“而且燒烤往往會溢位很多的油脂和燒烤料，這些難以清洗的東西，都會從這些被竹籤刺穿的洞口之中流了出來，他們如果沒有注意到，將這個袋子往自己的桌面上一放，那他們接下來的主要工作就不再是享受這頓外賣，而是要想辦法把桌面上的油漬清除乾淨了”
“我記得看到過這樣一條投訴，說是有顧客喜歡在床上吃燒烤，結果一次不小心，露出來的燒烤油脂直接就毀了他的床褥，讓他不得不再掏幾百塊去買一套新的床褥。雖然我也覺得這件事情更多的是顧客自己的問題，但燒烤的竹籤容易刺穿，包裝袋的問題必須要重視。”
“所以我們是否能夠設計一個專門用來打包燒烤的長條形的打包盒，讓這些竹籤能夠輕鬆完整地放進整個打包盒裡面，而不用擔心刺穿包裝袋的問題？”
“以上我只是舉兩個例子，在實際的過程中肯定有很多同樣的痛點。像我們餓不怕如此重視顧客服務的企業，都經常會忽視掉這些問題，那就更不用說滴答外賣這些只是粗暴的用補貼來奪取使用者的傢伙們了，他們從來沒有試圖解決過這些問題，而現在我們要解決這些問題。”
“以上我說的就是40億裡面的30億該做的事情，那剩下的10億做什麼呢？”
“我們用來成立一個基金，一個消費者健康保障基金，同時我們要對外做出一個敢賠的承諾。所以說我們之前就承諾過，顧客在食用外賣之後出現了一切的健康問題，其治療費用都由我們公司來先行承擔！”
“但這樣畢竟只是一個空泛的說辭，很多使用者對此並沒有實際的體驗。”
“所以我們需要換一套打法，怎麼打呢，就是讓顧客先吃飯再付款！”
“我們可以對我們所有的會員使用者推出這樣一條新政策，那就是所有會員使用者可以先免費點餐，吃完的一個星期後都不用付款。直到確定這一頓飯吃完之後沒有引起任何的身體上的不舒適，那才需要接著付款。不過一個會員使用者一個星期最多有三份這樣的先吃飯再付款的福利。”
“我知道，很多人會覺得我這個政策過於冒進，擔心會出現大量的吃霸王餐的使用者。”
“我承認，到時候肯定會有大量的霸王餐出現，這也是為什麼我要花10個億來建立這個基金會的原因，就是為了支付這些霸王餐的費用。但我們的會員是需要江南錢包賬號來註冊的，而江南錢包賬號早就和個人徵信繫結在了一起，所以我們的每個會員使用者背後都是一個有著真實信用的顧客。”
“如果一個顧客為了三頓飯錢就拋棄自己的信用，那我覺得這樣的損失是可以承受的，我相信這樣不知道利害輕重的使用者不會有太多，10億就足夠補貼中間出現的所有虧損了。”
“可如此一來，這個政策卻能夠完美的塑造出我們餓不怕外賣的形象，最重要的是讓所有對外賣有偏見的使用者，相信我們餓不怕配送的外賣，那都是健康的外賣。”
“到這裡可能有人要問，老闆，這50億已經花了40億，還有10個億怎麼花呢？”
“答案是這10個億依然要用來做補貼，只不過補貼的不再是普通使用者，而是我們的核心會員使用者。透過這幾天的事實，我們都發現，絕大部分的普通使用者其實都是跟著補貼走的，所以這些使用者其實都是不良使用者，我們可以適當的放棄這些使用者，或者想辦法將這些使用者轉換成我們的會員使用者。”
“所以我們要加強在會員使用者身上的補貼，之前這個補貼策略是給所有使用者，每個月4張價值5元的補貼券”
“我決定對會員補貼追加新的規則，那就是當使用者使用完了每個月4張5元的補貼券之後，就可以解鎖每個月的折扣補貼，一開始是9.5折，之後每增加一份訂單，折扣就會增加0.1，一直到8折封頂。”
“當然了，像這樣的一張折扣券，最高的補貼上限是20元。”
趙耀信心十足的，說出了自己全新的運營計劃出來！
 本章完