這個世界上最痛苦的事情是什麼?
是當你已經選定了策略,打算跟對手在自己擅長的賽道上賽跑的時候,對手卻直接拐了個彎,跑到另外一條賽道去。
這就是陳虎此時面臨的局面,陳虎本來自信滿滿,打這個主意要給餓不怕搞貼身的補貼戰術,有120億人民幣的優勢把餓不怕給壓垮。
可是當陳虎發現對手居然再也不開始補貼的時候,整個人就有些麻瓜了。
更麻瓜的是,自家也被限制住,不能夠繼續再搞補貼了
因為根據陳虎的命令,那是餓不怕一旦開始補貼之後,滴答外賣就要跟著補貼,餓不怕補貼多少,陳虎就補貼多少,直到把餓不怕的資金給耗盡為止。
可兩個月的時間過去了,除了最初的時候,滴答外賣跟著補貼了半個月的時間,把自己的單日客單量又給重新拉回了1000萬單以後,餓不怕就再也沒有搞過補貼了。
根據陳虎留在餓不怕的內線報告的訊息,趙耀在會議上就直接認錯,然後要重新回到之前的路線,重新回到不補貼,以質量和服務取勝的經營路線上面的。
面對這個訊息,陳虎一開始還挺高興的,因為這意味著餓不怕直接放棄了補貼這個最有效的聚攏客戶的手段,那自己眼下手中這1,000萬單的日客單量應該就穩定了,哪怕不再進行補貼,這市場第一的地位應該就無可動搖了。
可是兩個月的時間緩緩過去,陳虎感覺情況有些不對勁了。那就是滴答的日客單量正在持續下降之中。
在補貼結束的當天,日客單量是1,064萬單。
第2天日客單量就直接回落到了1,012萬單了。
而等到一個多月後的現在,滴答外賣的日客單量居然已經重新回落到了682萬單的水平,將近35%的使用者,居然就這麼消失了。
這個結果讓整個滴答外賣上下一片焦頭爛額,不過一開始的時候,陳虎覺得這些資料還正常。因為之前那1000多萬單的日訂單量,是在強勢補貼下誕生的,把很多原本不吃外賣,但是貪圖小便宜的使用者也給拉了下來。
而現在沒有了補貼,這些使用者吃不到便宜,自然就要回到不點外賣的狀態,所以資料回落個35%,陳虎還覺得問題不大。
直到今天早上,餓不怕的內線來報告訊息,說趙耀又召開了一次內部會議,在會議上向全體高管通報了一些內部訊息,其中就包括一直被視為機密的日客單量的問題。
趙耀美滋滋的告訴所有人,餓不怕的日客單量已經穩定超越了440萬單的水平,而且每天都在繼續增加,同時這是建立在沒有任何補貼的基礎上的,同時,餓不怕的會員使用者總人數也已經突破了220萬人的水平。
這個訊息傳過來可謂是給了陳虎,非常沉重的一擊,甚至可以說是直接一巴掌打在了陳虎的臉上。
因為陳虎一直都對公司和投資人表示,35%的使用者回落是結束補貼之後的必然情況,但是餓不怕在結束了補貼之後,穩定使用者人數居然不斷增加,不像滴答,日客單量其實每天都在下降,很明顯的是在走下坡路。
而最糟糕的則是會員問題,餓不怕居然有220萬會員使用者,可滴答不管是補貼還是沒有補貼的時候,會員使用者就沒有超過200萬的。
這說明什麼?
這說明餓不怕的穩定基本盤很有可能已經超越了滴答外賣了,這讓陳虎湧出了一股嚴重的不安全的,接下來好幾天的時間,都在認真思考該如何破局的問題。
其實陳虎非常明白,餓不怕為什麼能夠在這方面實現反超,那是因為餓不怕正在努力的提升自己的服務質量,在同樣沒有補貼的情況下,使用者當然更加傾向於去使用服務更好的平臺,陳虎甚至有種感覺。
那就是自己這回流失的使用者,並不一定完全都不再點外賣了,搞不好人家是跑到餓不怕平臺點外賣去了。畢竟隨著餓不怕也加入了補貼戰局,很多使用者都是同時體驗過餓不怕和滴答的外賣服務的。
想到這裡,陳虎其實也明白了,唯一破局的那就是像餓不怕一樣,提高外賣的服務質量,透過質量來留住使用者。
但是陳虎內心深處卻有一絲極度的不情願,因為如果自己學習餓不怕的策略,豈不代表自己當初離開餓不怕是錯誤的,自己一直以來的補貼戰術也是錯誤的,那就相當於完全否定了自己了,陳虎這樣的人無論如何也是不可能接受這樣的結果的。
“關鍵還是在會員補貼上,或許我可以設計出更加精妙的會員補貼的套路出來,讓我們的會員人數大幅度的增加!”正當陳虎開始琢磨這些時候,接下來幾天的時間,滴答外賣的日客單量忽然開始飛速下降了,一天的功夫就失去了將近300萬單的日訂單量。