許小艾其實就不明白了，有一些支付機構都是到第二天才能結算，那不是比他們的時間還要晚嗎？
商戶說了：“這支付機構不一樣，我可以實時看到資金已經進了我的賬戶，你要是讓我能看見也行。”
許小艾只能好說歹說讓他們先把投訴給撤了，上不上他們這個服務信託再說，如果確實體驗不好，那就先放一放。
總算是把眼前的這幾個投訴給解決好了，原本上的理髮行業，現在只能暫停，而最大的餐飲行業，現在想都別想，得想出解決的方法才能繼續推進。
許小艾迴公司之後，就被拉去開辦公會，今天討論的議題是加強合規建設。 無錯更新@
合規的魏老師把他今年的合規工作報告彙報了，其中有一條關於服務信託的受益人識別，是一個急需要解決的問題。
“許總，這一塊工作是歸你分管的，你看看這一項的合規問題怎麼解決。”
許小艾看了合規魏老師對於服務信託這一段的描述，全部都是事實，但她解決不了，是在專案成立初期就存在的問題。
“魏老師，這個問題我們已經早就討論過了，服務信託因為投資人比較分散，要求他們都進行受益人身份的識別比較困難，在專案成立之前已經申請了這一項豁免，為什麼現在又會拿出來說？”
魏老師衝許小艾白眼一翻：“哪有那麼簡單？監管的要求才不管你公司內部是否豁免，檔案上規定的清清楚楚，下週他們就要來檢查，所以我才會借今天這個機會，先把這個事項給提出來，讓你們做好準備，我覺得這一點肯定是要被監管詬病的。”
“他們這次來的最主要檢查目的是什麼？”
“應該不是檢查，主要是調研。你們服務信託的規模做的比較大，他們會圍繞著服務信託現在執行的狀況來進行了解，發現的一些問題，要寫好報告給他們帶回去。”
許小艾鬆了一口氣：“那是好事啊，正好把我們現在服務信託在工作當中的難點也向他們請教請教，看看他們有沒有什麼解決方法。”
魏老師提醒許小艾：“他們是監管部門，過來調研也是希望能有一些好的經驗，可以向上面寫報告，你給他一堆的問題，那不是在他下次現場檢查的時候都不用再來了嗎？直接寫進報告裡，那可是一查一個準。”
許小艾沒說話，不過對於魏老師的說法，她並不是很贊同，不能總把金融機構和監管放在對立面上，有什麼事情要真誠的和他們去進行交流。
就像她和林欣兒，只要不突破大的原則和底線，她和這個監管員之間都是互相有商有量的，這次來檢查的是另外一個部門，側重點不一樣，不過許小艾覺得監管應該都是互通的，而且他們大宇信託向來合法合規，經營上有什麼事情攤開來講，反而比監管檢查出來要更加的有誠意一些。
張勇交代給魏老師和許小艾：“下週他們來檢查的時候我要出去學習，你們要想辦法把檢查人員給安排好，到時候根據他們現場提的問題來靈活應對。”
時間轉眼就到，調研人員一行四人來到了大宇信託，由許小艾挺著大肚子帶隊接待，面孔都很陌生，從來都沒有見過。
整體的工作報告是由合規的魏老師介紹的，先介紹了公司整體的情況，目前的業務結構，合規和風險控制方面所做的努。
力，以及創新業務的介紹。
關於服務信託這部分，說的大部分都是他們在服務信託上面所取得的成績，從重塑社會信用體系，幫助政府加強社會治理的能力說了一大通的好話，整整一個多小時，聽到後來前，來調研的幾個人頻繁的出去接電話，上洗手間，已經明顯得有些不耐煩了。
等到魏老師說完了之後，帶頭調研的一位處長直截了當的問到：“我想聽的是你們現在工作中的難點，不是成績。 @ 不要以為監管部門都是來給你們找茬的，我們今天是來給你們解決問題的。”
許小艾一聽眼睛都亮了，看來和她想的一樣。
沒想到魏老師搶在她前面回答：“我們現在業務執行平穩正常，沒有太多的難題。”
對面的處長早就不耐煩了：“剛才你們已經說了一個多小時的好話，我們是來聽真話的，我就不相信你們在業務上沒有任何的障礙，我們也去了其他家的信託公司，他們可都是提了一堆的問題啊。”
魏老師還想要說什麼，被許小艾趕緊接過了話題：“我們是有一些困難，尤其是在現在的一些創新業務上面。”
魏老師拼命地給她使眼色，可許小艾不管不顧，直截了當地和對面的幾位調研人員說出了她現在的幾個痛點。
“我們現在最大的一個痛點就是服務信託。這類服務信託沒有專門的監管法規來進行監管，我們只能參照資金信託的管理方式來操作，但是其中有很多合規性的要求根本沒辦法達到，我們覺得這是要從頂層的制度設計來進行重塑，我們希望能把服務信託給單列，不論是在報表的填報以及流程的管理上，都能針對這種特殊型別的服務信託給一個特殊的地位，而最重要的是我們希望監管能夠給我們審批信託的結算功能。”。