周燁聽了下面的彙報，也在為許小艾的事情操心：“我們有沒有辦法提高劃款的效率？”
託管部的負責人張~濤搖了搖頭：“這是國家的規定，我們沒有辦法打破，在支付結算方面，信託產品必須有這樣嚴格的操作模式。”
“那原本大宇信託的這單服務信託給我們行裡帶來了多少的收益？”
張~濤苦笑道：“服務信託原本就不賺錢，現在只是增加了一個我們託管的規模，但是對利潤貢獻不大，因為我們畢竟給他的存款利率還是挺高的，綜合來講可能只能維持平衡。”
“但是增加了我們的存款，不是嗎？”
這單服務信託對於大通銀行來說還是有比較好的收益的，在他們和大宇信託的共同努力以及商戶的共同營銷之下，再把這個規模越做越大，不光是存款還有託管，從大通銀行的角度還是有利可圖的。
“那再想想辦法吧，既然已經開始做下去了，就不能半途而廢。”
張~濤拉著零售部和資訊科技部的同事一起去商量對策了。
可還沒等他們商量好，林欣兒的電話就已經打到了許小艾的座機上。
“小艾，你們是怎麼回事？以前從來沒有過的投訴，這兩天都快把我們局裡搞瘋了。 無錯更新@”
許小艾一聽頭都大了：“是不是服務信託的投訴？”
林欣兒點點頭：“光著一個上午我就接到了5個電話，全部都是投訴你們服務效率太低的。你們還是來一趟吧，給我們具體解釋一下，到底是什麼原因。”
許小艾沒辦法，只好挺了個大肚子，往監管跑一趟，林欣兒此時的肚子也很大了，兩個大肚婆坐在了一起，看著各自懷孕之後的模樣，都不由得笑了。
兩個人都穿上了孕婦裙，原本打扮精緻的面容，現在都是素面朝天，連走路的模樣兩個人都很類似，像一個企鵝一樣左右的搖擺。
“你的預產期在哪一天？”許小艾一來先把話題給岔開。
“應該還有兩個月，你別轉移話題，趕緊說說你那個投訴是怎麼回事。”
“那你和我差不多，說不定咱倆會在產房碰見。”
林欣兒瞪她：“別套近乎，快說。”
許小艾嘆了口氣：“唉，服務信託難做呀，我們針對的商戶他們的要求太高，希望資金能秒到賬，可是你知道我們都是進了託管系統的託管，大通銀行的託管系統和我們的系統進行互動沒有那麼快，可能要滯後兩個小時左右，商戶就等不及了。”
“那有什麼解決方法嗎？”
許小艾搖搖頭：“哪有這麼快解決，我們之前也沒有過投訴，主要這次是上了理髮行業，他們對於資金到賬的迫切性比較強。”
林欣兒點點頭：“情況我是清楚的，但是我們這裡的要求就是不能有投訴，如果有投訴你們今年消費者權益保護的得分肯定是最低，你們想拿什麼獎都拿不到，如果實在是投訴太多，那這服務信託是不是就先別做了。”
許小艾最怕聽到的監管就是這句話，停他們的業務那可就是等同於要斷他們的後路。
她來之前其實就想到了這樣的後果，想要憑私人關係把這件事情糊弄過去，看來根本沒門。
“別，林老師，再給我們幾天，我們先去找商戶調研一下，然後先把他們的情緒安撫好，讓他們先撤訴。然後我們先把這個行業給暫停，等想到了辦法之後再上這個行業行不行？服務信託已經運作的很好了，直接停掉實在是太可惜了，而且我們現在對接的都是萬千商戶，也沒辦法說停就停。如果直接停掉，估計這一天的投訴電話就得要500個，那到時候可真的是給局裡添大~麻煩了。”
林欣兒看著許小艾乞求的眼神，她的心一軟：“你想辦法先把這幾個商戶給安撫下來，如果後面還有投訴我也保不住你，他們有的。
人甚至會直接把電話打到局長那裡，到時候連我們尤處都沒辦法解決。”
許小艾從監管出來，只能挺著個大肚子，帶了兩個人去一家一家的理髮店瞭解情況。
給他們帶了豐厚的禮物上門道歉，希望他們能理解現在系統的處理時效。
有的還比較好說話，可有的人直接猛搖頭，如果這樣的話，我們就不上你們的這個業務了，對我們來說沒有任何的好處，還增加了一大堆的麻煩，大不了我不收這個預付款了。