要運營一款網路遊戲，可不是嘴上說說那麼簡單，亂七八糟的事情可謂是千頭萬緒。
為此，11月中旬，方傑召開了沸騰遊戲第二次全體員工大會，給各大家分配了各項任務，各部門內部的大大小小會議也都參加了。
畢竟除了他之外，其他人都沒有運營pc端網路遊戲的經驗，一切都是從零開始，很多事只能由他來事無鉅細地指導安排。
會上，方傑道：“伺服器方面，如今我們沸騰遊戲擁有自己的idc，有現成的專業的伺服器機房，所以剩下來的事情就是運維。尤其是要考慮峰值問題，需要做一個壓力測試，相應的伺服器熔斷、降級、限流機制，要合理設定規劃，未雨綢繆。”
伺服器方面的主管「鐵人」應道：“其實應該問題不大。現在會電腦上網的人不多，看看《萬王之王》、《網路三國》就知道了，線上人數也就1、2萬人，我們的伺服器足以應對峰值壓力。”
“你可不要低估國內玩家的數量，至少按同時線上20萬人的峰值來準備……”
說這話的時候，方傑不禁想起了前世國內各類知名網遊，開服第一天幾乎就沒有不炸服的情況。
此前之所以沒出現，那是因為宣傳、運營、遊戲本身都沒怎麼到位，而自己這邊真要發力搞起來的話，怕是不可同日而語，不能太沒想象力。
“好的。”
鐵人沒再二話，只是保證道：“技術部這邊，我會帶著工作組24小時駐守在idc那邊，隨時增開伺服器並進行維護，天神大人放心！”
伺服器問題談完，運營總監「老虎」便發問道：“遊戲日常運營這一塊，老闆有什麼交代？”
方傑道：“日常運營方面，你是有經驗的，所以我只提一點：咱們不需要學習其他網遊那樣，弄些什麼gm客服在遊戲裡解決問題，這很容易滋生腐敗。客服可以有，就像咱們mud遊戲裡十三星君那樣，只給聊天頻道管理許可權，負責解答玩家的問題。”
&n許可權，出了一些bug怎麼解決？”
方傑道：“你接下來半個月的工作就是客服部門搭建起來，做好相關線上應答機制，除了新手諮詢，其他諸如遊戲帳號、bug、充值等問題，客服記錄後提交給運營部門或者技術部門處理！”
有人提議道：“客服業務其實可以外包，沒必要咱們自己做。”
方傑當即否決了這個提議：“不，客服我們自己建，不假手於人。外包公司不會對玩家們太負責，我們開發商和運營商很難掌握第一手真實資訊，並及時解決玩家們的問題。大家也都是玩家身份轉變而來的，想必也不願意跟一幫照著話術回應，卻解決不了實際問題的客服打交道吧？”
一聽這話，大家紛紛覺得有道理。
方傑又補充道：“你們運營部門跟宣傳部門商量一下，他們本來就要弄個遊戲官網的，一些遊戲基礎玩法、設定、新手說明什麼的，都要掛到網上的。客服人員直接在官網客服頻道、客服qq以及官網論壇解答問題。遊戲裡儘量不要出現所謂的遊戲客服。”
這話又讓一些運營部的人不解了：“那您剛才還說弄一些十三星君……”
方傑翻了個白眼：“那十三星君是客服嗎？是玩家好不好！你們運營部的不會在官網組織個什麼活動，招聘一些玩家來管理聊天頻道？這玩意還得咱們花錢請客服管理？有病不是？包括官網遊戲論壇裡的版主，除了大版主，分類版主全部可以交給玩家來管理！工資就是月卡什麼的，還怕沒人願意？”