亦舒詫異而惶惑，她不會是在醞釀一場驚天的大陰謀吧？影視劇中，如此這般的橋段層出不窮。都說藝術來源於生活，那麼，現在正在生活當中的她們，是不是正是文學作品取材的素稿。
“我……”亦舒想不出藉口，又不好把和唐潮的事抖露給她知道。
“睡過頭了吧？”郭雅眉竟然對亦舒露出了從未有過的微笑。儘管是維持了一秒鐘。“其實我也睡過頭了，遲到了十幾分鍾。”
亦舒見她開誠佈公，似乎毫無城府，還以微笑，輕輕地點了兩下頭。
隨後走到座位上，開啟電腦，登入軟體，開始一天的工作。
有幾個今天凌晨遺留下來的問題客戶，從早上八點開始，不停地死纏爛打。由於他們來下單的時候，已經是十一月十二日了，早就過了雙十一，因此促銷價恢復了原價。但是那些貪圖便宜的客戶，軟磨硬泡，糾纏不休，搬出各種各樣的理由。
——我是因為一天要上十幾個小時，下班已經是十一點半了，我拼命地跑回家裡，還是沒趕上，就差了幾分鐘而已，難道你們就不能通融通融嗎？
——我一直很喜歡你家的窗簾，網上同款式的有這麼多家，卻偏偏選擇你們家的，就看在我真心誠意的份上，按活動價賣一套給我吧。我一定會在朋友圈免費為你們宣傳的。
——不就是晚了十幾分鍾嘛，難道你們寧願不賣，也不肯便宜嗎？少賺一點，總比不賺要好吧？你們好歹是生意人，這個道理難道都不懂嗎？
……
這些自以為是的客戶是在十二日零點幾分，正準備關電腦的時候湧進來的。其實，每年雙十一的尾聲都會遇到不少。有些會說是網路不好，有些會說是停電了，有些會說是沒有注意時間。希望能夠網開一面，請客服向公司說明情況，按活動價銷售。
然而，公司早就明文規定，一旦超過時間，所有網頁上的窗簾及其配件的價格全部統一恢復原價，任何想要優惠價購買的客戶，一律予以拒絕。
雙十一給出的價格本身就沒有多少利潤可言，完全是為了配合網路大促，增加銷售量，才不得已為之。只有店鋪的戰績輝煌，網站方面才會分配較多的流量，擁有流量，才能擁有更多優質的客戶。
既然不能帶來利益，何必勞力傷身地賺取微薄的利潤。何況，萬一遇到挑剔的客戶，嫌東嫌西，最後把窗簾退回來，那就真的得不償失了。
面對難纏的客戶，只能打持久戰，有經驗的客服基本會從以下的幾條屢試不爽的回覆中挑選著使用。
——真的很抱歉，公司有規定，一旦超過時間，就不能按照活動價銷售。
——如果可以的話，我肯定會滿足您的要求，但是我只是一個小小的客服，必須要服從公司的規章制度，希望您可以體諒我們的難處。
——非常感謝您對我公司產品的認可，在這裡我要跟您說一聲抱歉，在價格上可能無法達到您理想的價位。但是我們會在品質和售後上做足彌補。
……
虛頭巴腦的回話在參差不齊的客戶面前，有時候會顯得心餘力絀，畢竟他們的最終目的就是要便宜，達不到他們的要求，再多的花言巧語都是白費。
亦舒在凱盛的幾年裡，就遇到過有同事忍受不了客戶無休無止地死纏爛打而破口大罵，最後的結果是，滿足客戶的一切要求，以此來請求他撤消投訴。而涉事的客服，捲鋪蓋走人，永不聘用。
亦舒倒是習慣了，在網路縱橫數年，慧心妙舌，辯才無礙的本事不說是爐火純青，至少也是得心應手了。
最後客戶覺得無趣，自行退場。也有真心想購買的，默默地拍下付款。
處理完這幾個客戶已經是下午十二點以後了。郭雅眉和她爸爸吃完午飯從轉角的公共用餐處出來。亦舒摸著肚子，餓過頭，好像也不覺得餓了。
亦舒鬆了一口氣，幸好今天劉寒璋補休，不然遲到的事被她知曉，免不了要捱罵扣錢。
同樣是奮戰在一線的員工，有些人能夠得到應有的撫慰，而有些人還得繼續奮戰下去。在倒下之前，一直要拼命下去。