亦舒若無其事地走向自己的座位。
顏露聳了聳肩,“小人得志。”她並不把郭雅眉放在眼裡。
“唉呀,也沒什麼大驚小怪的,就是最近運氣比較好。”郭雅眉表情,語氣,全身上下藏不住的神氣,“你們有些運氣差的,多加加班就好了。比如某些人。”
亦舒顧自開啟電腦,登入軟體。剛一上線,聊天對話方塊就進來兩個諮詢的客戶。
其中一個客戶五月初要結婚了,現在新房的裝修進入最後的階段,於是準備提前購買窗簾和傢俱。他看中了店鋪裡一款“花開並蒂”的窗簾套組。這一款風格系列,除了窗簾,還包括了窗幔,紗簾,珠簾,以及搭配的坐墊套,桌巾,桌布和地毯。
亦舒向他詢問了窗戶的尺寸和需要的款式。
客戶把一張寫著各個窗戶尺寸的紙條拍了發給亦舒。分別是一扇落地窗,一扇飄窗,兩扇推拉窗。
接下來跟客戶溝通窗簾的具體尺寸細節,經過一番商討後,亦舒把計算好的尺寸傳送給了對方。
對方挑不出不足的地方。
四套窗簾的價格總計九千零三十元。
對方嫌價格貴了,超出了預算。
這款並蒂蓮圖案的窗簾,在製作時需要對花,這樣即使窗簾拉開後,花型依舊完整美觀。
亦舒不緊不慢地跟對方曉之以理。
凱盛的窗簾價格,在同行之中,已是極具價效比,同種款式,基本都會便宜百分之三到百分之五。再加上包郵和贈送運費險,除定做的款式外還支援七天無理由退換貨。
客戶見亦舒絲毫不肯優惠,便說出去別家店鋪購買的最常見的“威脅”的話語。
擁有五年客服經驗的蘇亦舒自然可以輕易分辨客戶的話裡所隱含的真正含義。
——“我想您選擇凱盛,肯定是對價格,款式等經過一番仔細比較的。我們店鋪的窗簾價格在同行業中價效比是最高的。您不信可以全網搜尋看看。”
——“那我再考慮考慮。”
——“好的,您考慮好了再來。但是有一點要跟您提前說一下,這款窗簾屬於定製款,而且工藝比較複雜,從下單到排單到製作,以及運輸,恐怕最起碼要半個月的時間。”
——“需要這麼久嗎?”
——“本著對客戶盡職盡責的態度,我們需要精益求精。”
——“你好歹給些優惠,我就直接下單了。”
——“這樣吧,八千八百八十八,給您添個彩頭。”
客戶見此也不再多言,他下了單,亦舒改了價格,備註了款式尺寸。
花了一個小時的訂單終於成交。
亦舒起身往茶水間倒了杯開水,望見窗外天氣正好。遠處隱約飄著幾隻風箏,白雲散在藍天裡。