在最低谷的於東來，他沒有看到蜂擁而至的退款人群，沒看到唾棄與鄙視，老百姓眼裡全是寬慰、理解、鼓勵與不捨。
他之前開店，只樸素地想真誠待人誠信開店，之前的善因此刻，結下了善果。
一場大火，沒有壓彎於東來的脊樑，反而更加堅定了他走下去的決心和信念。
在鄉親民的鼓勵和支援下，胖東來重新開張，於東來‘變本加厲’，對顧客對員工更好了。
2002年，胖東來生活廣場開業，發展成許昌最大的綜合超市，開業當年，就創造了5億元的銷售額。
有的企業因為不加班處罰員工，但在胖東來加班要受到處罰。
這樣會有許多孩子因父母陪伴時間變長而快樂，有許多老人因兒女更多的體貼而幸福。
顧客在賣場裡會看到更多幸福的笑臉，感受到更真誠的服務。
因此胖東來員工的年流失率很低，只有6.9%，而招工由於報名人數太多，為安慰落選的人，胖東來給每人發了一份紀念品和一百元錢，為了彌補這些人因應聘工作所耽誤了時間。
在員工入職體檢時，有5位員工被查出疾病，胖東來非但沒有以此為由開除對方，還給他們每人發放了一筆醫療費。
當出現爭執需要處理的時候，胖東來的公關就是沒有公關，它沒找人刪訊息也沒闢謠，只是開誠佈公，把調查過程詳細地記錄後，連同處理結果一併公佈，真誠才是最好的必殺技，最終得到了網友的好評和點贊。
以上種種，讓資本家看了都流淚
就這樣，到了2011年，胖東來集團的銷售額是60億，十年翻十倍，要知道這還是在沒有擴張的前提條件下。
隨後於東來動了對外擴張的心思，開始在新鄉開了幾家門店，但麻煩也接踵而至」
“.大概就是這樣，不過在新鄉開完店之後，我發現門店的服務質量下降，員工的幸福感降低，而且房東惡意漲租金，友商也想把胖東來趕出新鄉，說實話，那時候，我確實動過想把這個店關了，大不了就在許昌的念頭。
前段時間看完你的直播，你的一句話讓我改主意了！
那就是：法，不能向不法讓步！
我又沒做錯，憑什麼我要退，小默，你說是不是這個理兒？”
坐在會客室，於東來操著河南口音說著過去發生的一些事兒，讓陳默聽的很是親切和感動~
陳默知道這個世界上，不只有自己在做這樣的事情，他知道河南有個於東來，也在為了某一個崇高的理想，默默付出努力著
但他知道歸知道，但親自聽當事人分享，諸多細節和事情，令陳默大為震撼，同時他覺得自己和於東來合作應該能擦出更為耀眼的火花，但具體還是要多瞭解才行。
隨即陳默附和道，
“非常贊同，剛才聽你說完，我倒是有個不太成熟的想法，你也知道我提案的‘網際網路+’，我對網際網路是很瞭解的，但隔行如隔山，我想聽你講吓傳統零售行業的相關玩法.”
“行，那我就簡單講講，正好你這有個白板”於東來說著起身，走到白板前，拿起筆介紹著傳統零售商超的玩法。
而陳默則拿出筆，開始準備做筆記，態度很是認真。
只見於東來在白板上寫下了幾個關鍵字，品牌方、超市、消費者，三者又用箭頭標記，自左向右。