我們定位第一步，就是要建立專家的形象，畢竟在老百姓眼裡，手機、運營商都是高科技，以及有著陌生感，距離感，我們一定要建立某種親切感的形象，但是一定要權威，那就是專家形象。
包括使用者的獲取，既然還有一部分高收入群體還是用著競爭對手的號段，以及因為價格的問題而沒有選擇我們，那我們就要找到我們的優勢。所謂“知己知彼，百戰不殆”。
在我全國出差的過程中，最大的感受就是訊號的問題，有些地方訊號不好，很影響通話的質量，甚至會影響業務和溝通的結果，而根據我的市場調研，我們移動公司的訊號是最好的，訊號塔也是覆蓋面最廣的，所以在專家的基礎上，要把訊號好，就是省話費這一理念給傳達到位。
那我們繼續研究核心使用者，如何挖掘目前核心使用者的消費潛力，包括如何使這些企業家消費升級，帶動各個企業的消費，我們可以推出集團使用者的概念，比如說我們公司有幾百個使用移動公司的使用者，就可以給予一定的優惠，或者是互相之間的優惠，包括推出VIP的概念，一個月達到一定的話費額度就可以成為公司的VIP。所謂的“積少成多，然後涓涓不絕”。
這些VIP有哪些優待呢？可以根據實際情況，比如說和銀行合作，和機場合作，推出移動公司的VIP專席或者貴賓室，這樣一來，最高層級的客戶會永遠穩定，而且帶動一大批高消費群裡的消費熱情，以及讓更多的企業家、高收入群體加入到我們的顧客中來。
針對意見領袖贈送特殊號段，包括拍賣特殊號段，比如說666666,7777777,8888888這樣的號碼，一定是需要特殊的預存或者拍賣的，這樣的號碼在全國很多，一旦成為身份的象徵，就一定會更加的珍貴，這和買豪車、以及喝名酒的道理是一樣的，我們的吉祥號碼一定要成為奢侈品，這樣的話，就有了更多的溢價空間。
吉祥號的原理很簡單，表面上看是符合人民的一種心理預期，但是從品牌高度上分析，也符合“飛龍在天”的原理，代表著公司和我們的產品有幫助高階客戶建立人生價值的作用。
當然了，我們成立公司，商業化程序要加快，更要吸收新進的入網使用者，很多人實際上買得起手機，但是全球通的入網費和月租限制了很多人使用我們的網路，而選擇了競爭對手的網路。所以今年我們會主推龍國行號段，也就是以136為主，每個月花費在幾十塊錢的使用者，我們每分鐘的定價可以適當比公用電話高一點，然後直接取消月租，打多少交多少費，個人建議每分鐘可以在五毛到六毛之間都可以。
龍國行倡導自由、實惠、便捷、親切、大眾化。充值就可以使用，一個月十塊錢、二十塊錢的話費，將極大的增加我們的使用者規模，而且其實這個號段的話費利潤甚至高於全球通。
我們公司也會針對這個號段，做一系列的創意和宣傳，包括配合營業廳的形象設計等一系列工作。
在銷售搭配上，國際品牌手機適配全球通，最高階的手機適配吉祥號，龍國行和國產手機適配，當然，相信隨著國產手機的崛起，我們也會看到越來越多人使用國產手機，我們的市場空間也會繼續增加。
另外就是我們服務海藍、理想這樣的客戶，這兩家企業就有數萬人之多，裡面有著大量的潛在使用者，隨著手機的普及，這些使用者首先要成為我們移動公司的客戶，公司之間可以開展系列的活動，比如說移動公司和海藍、理想的某些合作，比如買冰箱、電腦送號碼或者話費，買手機充話費送小家電或者滑鼠鍵盤等，而這些品牌和移動的合作是天作之合，既能有促銷的作用，還能保證品牌的高階形象。
至於大家都關心的普通客戶的開發、溝通和服務，我想說的是，移動公司是運營商，屬於軟體商，就要學習微軟，他們是和電腦公司合作，那我們的合作伙伴就是手機企業、手機店和手機維修店，所以要在第一時間建立一支隊伍，專門建立全國性的渠道，把龍國當地最牛的手機店作為我們的合作商。
配合我們的分公司建設，從大城市大小城鎮，掛上我們的移動公司標誌，一夜之間就有了全國的渠道和品牌形象，而且精準到位，還解決了服務的問題，但是速度一定要快，不要給競爭對手任何機會。這也是家電行業的普遍經驗。
1860和1861的服務問題，要開展專項的培訓，以及針對使用者的主要問題進行話術的演練和模擬，我們是一家品牌公司，不是培訓公司，但是我們已經聯絡到了國內頂級的市場調研機構和培訓的老師，在惠普工作過的高見華等十幾位老師，開會議給我們進行溝通技巧等專業的培訓以及在未來三個月內提供使用者最普遍和常見的一千個問題，自己答案，作為1860、1861的培訓基本功。
我們還吸收了直銷行業的積分制度，推出移動公司的積分制，打電話、發簡訊可以獲取積分，積分可以積累，可以獲取話費和禮品，而禮品的採購等，可以專門建立一個部門，尤其是採購那些具有超高價值感的東西。
第一是訂製，第二是集中向企業內部價採購，第三是品牌合作，第四是以話費和積分的形式和集團客戶交換，形成共贏，但是無論如何，要留住客戶，第一步就是重視客戶，把客戶服務做到每個細節，也就是說從客戶準備購買手機，一直到入網，打通第一個電話，傳送第一條簡訊開始，服務就開始了。
還有就是簡訊的費用問題，我們移動之間一條是一毛，而發給競爭對手則是一毛五，看似我們多轉了錢，而且還鼓勵大家使用我們的號段，但是實際上，競爭對手也是如此的政策，所以我到建議，還不如都按照一毛收費，這樣無論是發給誰都是一毛，我們會收割一批喜歡用簡訊息的年輕使用者，這個市場就是還在使用呼機的人群，這個人群基數畢竟是很大的。
包括政策性的話費獎勵，都可以制定出相應的政策。比如集團客戶花費超過1萬元可以贈送充值卡或者簡訊條數等，這個都可以長期的開展。
諸位，偉 大領 袖教育我們，沒有調查就沒有發言權，我們為了把這個方案做好，我們公司上下近百人打了數千個電話，傳送了近萬條簡訊，走訪了十幾個手機店，也獲得了第一手的資料，都作為附件同時提供給移動公司作為參考”。
隨著熱烈的掌聲，崔寧一個半小時的提案結束了。