說實話,他很不喜歡這句話。
人都是人他媽生的,憑什麼你花倆錢兒就要人家把你當上帝?
“顧客就是上帝”,這句話本來就是說說而已,表明商家竭力為顧客服務的誠意。
但有時候吧,總有些缺心眼的人,沒點自知之明,還真個就把自己當上帝了,胡攪蠻纏,非要人把他TA當上帝一樣供著。
陸坤沒吱聲,默默走出這家超市,朝著自己停車的位置走去。
他打算去其他分店看看到底是這個分店自作主張,還是華坤超市的其他分店都弄了這個標語。
溜溜達達一圈下來,陸坤發現幾乎所有的華坤超市分店,都掛上了這個橫幅,有的甚至還在牆體上刷了大字了。
看來這是華坤超市總部裡的管理層搞出來的么蛾子。
陸坤直接發動車子,往華坤超市總部的方向趕,還在半路的時候就打了電話,讓助理叫孫博文去他辦公室先等著。
華坤超市總部。總經理辦公室。
孫博文接到陸坤讓人傳達的指示還挺莫名其妙,跟自己老闆的助理打聽了一下,除了打聽出自個兒老闆貌似有點生氣之外,一點事兒也沒打聽出來,只好在這兒安靜等著,避免觸了自個兒老闆的黴頭。
陸坤把車鑰匙甩在辦公桌上,說話也沒客氣,“老孫,是那個吃飽了撐的,給下邊的分店下的指示,讓他們掛‘顧客就是上帝’的橫幅、甚至往牆上刷大字的?”
其實在這個年代,顧客就是上帝這句話流傳得還不算廣,起碼陸坤在南明就沒怎麼見其他商家有拉這個橫幅、刷這個標語的。
弄這個表面功夫,雖然可能會有一時的好口碑,但後患無窮,往後人家來挑事,但凡有點不合他心意的,這個藉口幾乎是萬能的。
“啊?”
孫博文愣了好一會兒,沒搞明白自己老闆這是抽的哪門子的風,一時沒反應過來。
“你啊什麼啊?問你話呢!”
陸坤瞪了他一眼,沒好氣道,“華坤超市是開啟門做生意,不是在乞討,永遠不會把任何人當上帝。
這種口號喊得多了,沒準別人還以為這是我們的企業文化呢!可我們需要這種扭曲的文化嗎?不需要!
我們努力與消費者構建的是君子之交淡如水的情誼,盡力幫他們解決購物過程中的麻煩,而不是過分諂媚甚至於跪舔。”
“你別說了”,陸坤伸手打斷他的話,“我知道你想說的是這只是一種營銷策略,但我不同意這麼宣傳。咱們得給員工們更多的人文關懷,我們與消費者的關係也是平等的,沒必要太過於卑躬屈膝。
甚至,往後真個是遇到極品的消費者,我們大可不做他那份生意,也不能讓員工因為一些莫名其妙的原因受委屈......”
“那行,我回去就讓人通知下面的所有分店,不得讓這句標語出現在咱們華坤超市。”孫博文把陸坤教訓了一通,臉色訕訕道。
陸坤見這傢伙認錯態度還算不錯,倒也懶得再往下追究到底是哪個傢伙自作聰明弄的這回糟心事兒。
“坐下說話。”,陸坤壓了壓手,示意他坐下說。
陸坤把進一步開拓孩童市場的一些設想跟孫博文說了一遍,讓他回頭開個管理層會議討論一下,看看還有什麼可補充的。
當然,儘快開設一些搖搖車之類的專案這事兒,自然是要立馬提上日程。
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