“想得美！”幾個人同聲說。
“好好，都不是，都不是。”劉牧樵趕緊糾正。
“喔！”又有幾個人起鬨。
“不開玩笑了，”趙靜是護理部主任，又稱總護士長，她和劉牧樵交集得並不多，今天，她來也是碰巧，她說，“劉牧樵，你的兩個中心，護士都是精心挑選的，一個個美似桃花，有件事你必須注意啊，你要約束你的部下。”
劉牧樵說：“我的兩個中心的護士，不也屬於你管嗎？你更要嚴格要求她們。”
趙靜說：“神經精神中心的護士都是向麗芳管了，我沒有過問。胰腺肝臟外科的我也沒有多管，我只管了一群又醜又老的護士，我這個護士長都掉價了。”
這時候，服務員進來了，梭子蟹又大又肥，趙靜趕緊不說話了，伸手就去接盤子。
趙靜年紀也不大，才29歲，她和孫濤一起都是競聘上崗的，她喝過5年的洋墨水。
其實慢慢發現，喝洋墨水與沒喝洋墨水的人，能力都差不多，都需要適應本土文化，所以，孫濤和趙靜競聘上崗，在崗位上也並沒有特殊的成就。
最近，她發現一個問題，普通科室的護士明顯計程車氣低落。
她希望和劉牧樵談談。
剛巧，姜薇正在請客。
姜薇本來是準備叫向麗芳吃晚飯的，見趙靜來了，就臨時改變主意。
開始吃梭子蟹。
“劉牧樵，我正要找你，你這邊的護士，大部分是新招的，她們不僅顏值高，而且績效也高，你留下一群沒顏值的給我，你說我該怎麼帶領她們。”
劉牧樵思索了片刻，說：“羨慕嫉妒恨解決不了問題，總護士長，我給你提個建議，你在全院開展一個活動，保證，你的隊伍也可以成為金牌隊伍，也可以給安泰醫院的金字招牌增添成色。需不需要我的寶貴意見啊？”
趙靜說：“我正在想，怎樣提高護士隊伍的服務和技能。你說說，有什麼寶貴意見？”
“開展親情服務，待病人，不是冷漠，也不是淡定，而是一種親人一樣的關懷。這種服務，可以量化，做得好的，做得不好的，一眼就能看得出來，這樣就衍生出來一個‘星級護士’。”
“親情服務？星級護士？”趙靜慢慢嚼著這兩個概念。
劉牧樵接著說：“對，全院來一場服務競賽，安泰醫院的品牌美譽度就可以大幅度提升，然後，醫院的業務就會進一步擴大，員工拿到的績效就會更多。這就形成了良性迴圈。今後，增加的獎金，就用於獎勵服務做得好的。”
趙靜聽到這裡，高興地說：“劉牧樵，謝謝你！就這麼定了！全院開展親情服務，護士評選星級護士。對了，從一星到五星。今後，我們就有大量的五星護士。對對，這個思路好，五星護士和一星護士拿不同的績效，拉大分配差距。形成一種長效的競爭機制。哈哈，好，很好。”