“楊希若，從今天開始你就正式的從我們餐飲部畢業了。”餐飲部經理笑呵呵的說道：“一會呢，會有人安排你去總機房。在那裡，你可以瞭解到我們是如何用電話為每一個酒店的住戶服務的。”
“好的，謝謝你了，經理，這段時間真的很感謝你。”楊希若塗著精緻的妝容，真誠的笑了。
從那天發生的那段時間，到現在已經是一個星期過去了。自己再也沒有看到過魏俊生，甚至也不知道蘇梅雨怎麼樣了，知道她活著，好像就是莫大的安慰了。所以也不敢再去奢求什麼了。突然覺得自己的心境似乎真的上了一個臺階的感覺，很平靜，好像什麼事情都不能讓自己有大起大伏的感覺了。這樣也好，加油工作，或許這才是自己最終的歸宿。
“希若，祝賀你在這個部門畢業了，餐飲部的經理說了，你很不錯。表現很好。”王東站在楊希若的面前，帶著一絲讚賞。這段時間，本來是周銘建吩咐著多注意她一點的，沒有想到自己反而和她也成了朋友了。甚至還有自己的老婆。
“呵呵謝謝你王東，多虧了你們在了。今天我要和你們家的蘭一起出去採購。我發現你們家的蘭，真的很厲害，砍價是高手來著。”楊希若打趣的說道。
“她就這個優點。”王東憨厚的笑了一下：“要不然怎麼教過日子的老婆呢，肯定不會給我敗家。”
“只有這一個優點嗎？”楊希若壞笑了一下：“如果這話讓你們家的蘭聽到之後，不知道會不會有什麼美好的事情發生啊。”
“啊，楊妹妹啊，我的好妹妹，不要說啊。我還不想家裡鬧開了鍋。我錯了。”王東趕緊賠笑說道。
楊希若笑的開懷，真的很奇怪，原來自己也可以這麼輕鬆的去笑的，白天的時候，自己告訴自己，要好好的工作。沒有想到一個星期的時間，王東居然總是幫助著自己，甚至讓他的老婆來帶自己出去散心。她明白，是周銘建的提議，但是她真的也很感激，因為她真的覺得蘭是一個很好的女人，很開朗，帶著她到處的轉，讓她突然覺得原來生活也可以這麼過的。很多以前沒有做的過的事情，她們都一起去做。一個星期，這樣的速度，竟然可以讓她獲得一個新的朋友，一個新的知己，真的是應該感激上蒼的。
雖然夜晚來臨的時候，內心深處的感傷，時不時的冒出來，可是她已經想辦法在剋制了，比如每天晚上都會讀一些雜誌，一點愛情都沒有的雜誌，大量的管理方面的書籍，強迫自己去看，或許這樣也是一種變相的催眠吧。
“你好，我是總機室的經理，我叫曹亞，未來的一個月內，我們將會在一起工作了。”穿著乾淨整潔的制服，盤著頭髮，面板白皙的年輕女子聲音甜美的站在自己面前，楊希若頓時有了一種眼前一亮的感覺。其實從來到君越之後，就發現了一個問題，就是這裡面的員工姿容都是很好的，即便是長相很一般的人，也很注重化妝之類的，總是看起來格外的精神。
“你好，我也很好。我是楊希若，未來一個月請多指教了。”
“好了，來，我們來看一下總機房吧。”曹亞溫和的說道：“你來到我們這裡面的是總機的接線員，對於這個崗位的話，你知道一些嗎？”
“恩，還是知道一些的。是一個很重要的崗位。因為它代表著我們和客戶的溝通。”
“不錯。”曹亞贊同的說道：“很多時候客戶有什麼需要的時候，會撥進這裡，然後說出他們的需求，然後我們再按照他們的需求去做。我們可能不需要面對面的接待客戶，但是這樣也讓我們有了更多的困難，那就是我們需要只用聲音，就建立客戶對我們的信任和好感。不像是面對面的，還可以透過動作，表情。”
“恩，你說的對。”楊希若說道：“電話談話也是有很多的技巧的事情。”
“所以我們的接線員呢，一定要反應夠機敏，僅僅是透過電話，就能準備的知道客戶所要表達的意思，然後即使的給予反饋。”曹亞說道：“現在這裡呢，我們是有20位同事工作的，兩班倒的這樣的輪休方式，也許會有些辛苦，不過呢，服務行業本來就是這樣，所以這一點要去適應。”
“恩，我不怕的。”楊希若點了點頭，看著屋子裡面的幾個穿著整潔工服的接線員正在忙碌的接聽著客戶的電話，也有種躍躍欲試的感覺。
“我覺得你的聲音還是不錯的。因為說話的時候一定要禮貌，甜美，讓客戶就算本來有什麼不滿的話，在聽到你的聲音之後，也不忍心對你來發火。”曹亞眨了眨眼睛說道：“同時呢，也讓客戶看到我們酒店的一個態度，對待他們的一些要求也好，不滿也好，我們都是真誠而且認真的對待的。”
“恩，我明白。”
“對了，我已經聽說了，你的外語還是不錯的是麼，因為有的時候會遇到國外的客戶，也是需要你能夠會流利的說出外語的。”曹亞想起來什麼似的說道。