金總在前面帶路，葉天丞和周婷跟著來到了20層。
這裡是酒店的總統套房樓層，其中一件總統套房正開著大門。
裡面傳來憤怒的喊叫聲。
“這就是你們酒店的態度？去把你們老闆叫來，我到要看看你們老闆是不是跟你們一樣的態度！”
聽著那邊的動靜，金總臉上浮現出一絲苦笑。
“這個客人昨天和他太太就住在我們酒店裡，在今天退房的時候，清潔人員發現他們用過那個……咳咳……就是套套，不過這個客人說他身體有恙，跟他夫人做那種事從來不用這種東西。”
葉天丞一臉無語。
“那事實不就是這樣嗎？人家身體有恙用，這種東西不是沒什麼用處嗎？”
“如果他說的是實話，那確實如此，但是我們也不能判斷他是不是在說謊，所以……”金總臉色為難的開口說道。
一旁的周婷忽然搖了搖頭。
“你們的目光太短淺了！”
金總愣了一下。
“你說什麼？”
“我問你，酒店的總統套房和那個用品多少錢？”
“19999和333。”
“你覺得一個能夠住得起2萬塊房間的人，會來差你那300塊的用品錢嗎？”周婷質問道。
金總愣了一下，一時之間說不出話了。
“作為一家國際五星級酒店，除了環境，設施，氣派等一系列因素之外，最重要的還有服務態度。”
“願意花兩萬塊錢來酒店住一晚的人，根本不會把錢當成一回事，他們看重的是面子，就算那個東西他真的用了，喜歡佔小便宜，你覺得為了這三百多塊錢讓他丟了面子，讓他心裡不舒服，他還會再來酒店嗎？”
周婷一點點跟金總分析著。
金總聽了以後，忍不住臉紅了起來，作為酒店的總經理，自己之前居然沒有考慮到這些。
周婷本來還想繼續說，不過這個時候，她感覺有人盯著自己，轉頭看去，發現是葉天丞目不轉睛的看著自己。
“你一直看著我幹嘛？”
“我這哪是看你，我這是在看人才。”葉天丞笑嘻嘻的調侃道。
“瞎說，我哪是什麼人才？”周婷忍不住臉紅了起來。
“咳咳，我問你，如果這個事情讓你來解決，你能解決好嗎？”葉天丞忽然臉色凝重的開口問道。