到底要怎麼辦？
這是急需解決的問題。
因為神船和長天科技的網速比較快，所以聯網的計算機已經自動更新了系統，並且出現了沒有辦法進入桌面的情況。
那一些使用者使用的是寬頻撥號上網，網速肯定要慢一些，但是隻要電腦連上的網際網路，就會觸發系統自動升級，退都退不出來。
使用者還不是專業的it工程師，遇到這種情況，電腦就根本沒有辦法使用。
如果該情況持續下去，這將會嚴重的打擊碳晶硬碟的市場口碑和銷量，也會打擊神船的銷量。
陳瀟說道：“神船有必要即刻給使用者發一份公告，讓沒有開機的使用者先拔掉網線再使用電腦，直到我們找出解決的辦法再說。”
吳軍急了：“可是！”
陳瀟說道：“吳總，現在不是分析原因的時候，現在最重要的就是讓使用者暫時不要升級系統。”
吳軍也知道是這個道理，掛掉電話之後，立刻讓神船釋出了最新的公告，並且通知神船下屬的經銷商。
公告和經銷商都明確的告知使用者，在使用搭載了碳晶硬碟的電腦之前，先拔掉網線，再開機。
神船剛剛成立的售後部門也有的忙了，售後部門的人按照使用者所預留的電話，一個一個的打電話告知，並且解釋。
在打電話的過程中，也遇到一些十分不理解的使用者。
這些使用者不分青紅皂白直接把售後人員罵了一頓。
“我買你的電腦難道就是為了我單機嗎？我憑什麼不能上網？！我的電腦上網要是出現了問題，那是你們神船的事，不是我們消費者的事！要是電腦上網之後出現的問題，你們必須賠！我要求退貨！你們還要承擔我來回的車費以及誤工費！”
“我買神船電腦就是為了玩網路遊戲，要是不讓我上網玩遊戲，我買你的電腦幹嘛？”
“我現在要求退款！退貨！！”
“神船果然是垃圾品牌，當初我就沒有聽我朋友的話去買聯祥，現在可後悔死我！你們必須要給我退貨！”
“你們居然現在才打電話？我剛剛已經開啟電腦了，現在電腦都卡死在升級的畫面，我讓人重灌系統都不行！我要求退貨退款！”
隨著時間的推移，越來越多的神船使用者中招，這讓神船的售後壓力非常大。
更嚴峻的事情也發生，已經有使用者鬧到了神船的經銷商那裡，直接要求退貨退款。
經銷商賣電腦的確賺錢，但是已經過了換貨時期的電腦，怎麼可能退貨退款？