第105章我們的目標是……
幾人也點點頭。
也行。
這六人可是剛剛退伍的老兵,只要他們放開了肚子喝起來,這啤酒起碼得用拖拉機拉來才夠。
王石也“順從民意”讓老闆買了三瓶紅星二鍋頭。
“來,祝你們以後的生活幸福美滿,光棍的找到愛人,有愛人的生個帶把的。”王石看著六個干將高興地說道。
這幾位都是將來服務部的骨幹成員。
車子銷售量這麼高,將來的維修服務工作將會是一個巨大的挑戰,沒有一個專業可靠的維修團隊是支撐不起這麼大的銷售市場的。
要是顧客買了車出現了故障,得不到及時的修理,會對自己品牌造成負面的影響。
特別是汽車這種企業,售後服務的專業性及時性,對品牌的影響特別重要,也是品牌在市場竟爭中一個不可或缺的標杆。
王石想到這裡語重心長地說道:“大家放棄了部隊的分配跟了我,我這個當老師的也不會讓你們失望,以後只要有我王石一口吃的,絕不會少大家餓著,張太欽你們三個從明天開始教幾個徒弟出來,把你們放在那邊每天開車,這是大才小用,我打算把你們六個組成一個新的部門,叫維修服務部,專門負責咱們產品日後故障的維修跟新車的保養服務。”為什麼不叫三包服務部王石也是自己的考量。
有不只是免費服務,過了三包服務的車子,如果顧客有需求也可以提供有償服務,所以叫服務部而不叫三包服務部。
三包服務是指新車內的包修、包換、包退服務。
1993年頒佈的《產品質量法》上規定:
包修說的是車子在廠家規定三包期限內因質量引起的故障,工廠有義務派維修人員把車子恢復到正常工作狀態;包換指的是出現故障的零件工廠有義務免費更換新的零件;而包退,說的是車子在購買之日起兩個月內(這是王石自己定的)出現了產品本身存在巨大的質量安全隱患或設計缺陷,則顧客有權力向工廠更換新的整車。
雖然現在還沒有頒佈,可是王石不想車子賣出去就甩手不管。
要想樹立起好品牌,就從現在開始,把三包服務做起來。
短時間內好像是吃點虧,不過從品牌的長遠發展來看,這是非常有必要,也是未來必須要做的事,不如現在做起來,口碑上來了,品牌的影響力也就慢慢上來,讓顧客買車的時候第一個想到的就是唐朝動力發動機。
再說,自己的唐朝動力發動機用的技術都是四十幾年後成熟的技術,質量不會差得太多,這個還得看這批新車使用的效果怎麼樣。
“謝謝老師,我們都是剛剛從部隊出來的,以後還得麻煩老師,我們兄弟幾個有的是一把力氣,除了開車沒別的本事,其他的什麼都不會,我們過來就是想跟老師學修車的本事,現在老師成立一個專門修車的服務部,這正是我們最想要的,我們不怕苦,只怕沒有車修。”浩肉多拍拍自己的胸口舉起啤酒瓶看著其他五個戰友,“兄弟們你們說是不是?”
“對,我們就是想跟老師一起學修車的本事,以後老師不管到哪裡,我們就到哪裡,除非老師跑到國外。”張太欽說道。
“哈哈。”王石被張太欽逗樂了,“移民是不會移民的,一輩子都不會移民。”王石說道。