“服務員的工作說起來並不困難,在我們的火鍋店裡,無非就是引導客人落座,耐心等待客人點菜,然後將選單傳遞給廚房,再將對應食材送到客人桌上。”
“可是,就是這麼簡單的事情,要做好也不是那麼容易的!因為我們要做的不是一家普通的餐廳,而是以高水準服務意識,讓客人能感覺賓至如歸,如家一般溫暖的獨特餐廳!”
服務員們面面相覷。
“現在不理解沒關係。”多恩溫和地笑道,“等會我會進行示範,並且後續一對一進行指導。”
服務員們開始點頭。
“那麼接下來,由岡薩雷斯先生,還有小鬣狗你們三個,扮演客人。我會以服務員應該有的服務態度接待,希望大家好好看,好好學。”多恩如是說。
“啊?我嗎?”被點名的四個人都有點懵。
多恩之前也沒說有這一出啊?
但沒辦法,他說什麼就是什麼吧。
接下來,正如多恩所說,他真的從客人入門開始,扮演服務員,接待了岡薩雷斯四個人。
一開始店長他們還有些不適應,畢竟那麼多人看著。
但在多恩熱情的招待,殷切的叮嚀聲,給人如沐春風一般的溫和笑容中,他們逐漸找到了狀態,好像真的是來餐廳吃飯的客人一般。
多恩會在點餐時熱情且耐心為幾位客人介紹各種食材。
食材上桌以後,會幫忙下鍋,而且什麼菜先下鍋什麼菜後下鍋還有講究,下鍋以後還會提醒這個食材煮大概多久以後可以吃。
用餐過程中,多恩還會時不時給客人主動補充飲料和水果。
總之,岡薩雷斯他們算是明白了,多恩所說的那種[賓至如歸,如家一般溫暖]的感覺到底是什麼樣子的了。
至於多恩為什麼會這麼熟練。
當然是因為在地球時期,和朋友聚餐的時候,去那家名為[海底撈]的火鍋店吃過很多頓。
看得多了,自然就會了。
並且,多恩的這一場表演是有實物的。
也就是說,岡薩雷斯幾個,真的在多恩的親自接待下,吃了一頓火鍋!
之前在多恩的提醒之下,他們吃早飯的時候都有留著肚子,突然再吃上一頓火鍋,好像都有賺到。
至於服務員們,第一次見到沸騰的火鍋,那股濃郁的香味,新奇的飲食方法,在湯底裡面滾煮的各色食材,引得他們直咽口水。
不過他們倒沒忘了自己主要的任務是學習,加上早上吃的挺飽,還都能勉強抵禦住這頓火鍋的誘惑。
吃飽喝足,岡薩雷斯他們,就一臉幸福地坐到一邊休息去了。
“好了,大致上來說就是這樣。”多恩結束了服務表演,“大家看明白了嗎?”
服務員們吞嚥著口水點頭。