在這些客服工作人員給客戶解釋的時候,張嬌嬌也在考慮一個問題。
“公司這麼幹不是純撒錢嗎?把明明已經掙到兜裡的錢,又拿出來返還給客戶,怎麼想怎麼虧。”張嬌嬌心裡想著。
可隨即她又想到了一個問題,一個老客戶介紹一個新客戶下單了,公司裡返還給這個老客戶50塊錢。
可公司裡從新客戶身上賺了幾百元。
綜合計算,實際上是公司裡是賺的更多,雖然她不清楚一臺‘小愛同學’的利潤到底是多少,但小道訊息兩三百是有的。
她接著又想到了一點,如果這個老客戶介紹了不止一個新客戶哪?
他要是介紹了兩個或者三個新客戶哪?
這樣的也要按照兩個或者三個新客戶的演算法,返還給他100元或者150元?
那麼會不會有人以此作為主要收入來源,專門去搞這個?
這算是他們公司的外協銷售員嗎?
網友們的聰明才智是偉大的,是無與倫比的,張嬌嬌這邊才想到這個問題,那邊就有客服員工著急的喊她了:“張主任,張主任!”
“小韓,怎麼了?”張嬌嬌問道,這個喊她的員工叫韓迎春。
韓迎春很著急的說道:“張主任,這裡有個客戶問他要是多給介紹幾個新客戶買小愛同學的話,咱們是一共返還給他50元,還是按照人頭數,每個人頭都返還給他50元?”
“好傢伙!”張嬌嬌目瞪口呆的看著韓迎春,尋思這客戶的思維比她還要快好幾步啊。
這個客戶看了客服人員的幾句回覆,就想到了這麼多,比她可聰慧多了。
問題是張嬌嬌剛才過來的匆忙,她也不確定公司裡到底是怎麼考慮的。
公司裡到底是單純為了給此前的兩百多萬老客戶找一個‘消費上的心理平衡’,還是藉此機會透過‘老客戶’拉‘新客戶’的方式,增加小愛同學的銷量?
“小韓,你先別急著回覆他,先回復其他的客戶,我再去找張總確認一下。”張嬌嬌這般說道。
這個事很大,有很多不確定的地方,她這個主管是做不了主的。
要知道這是實打實返還50元現金的,一個搞不好,對公司來說就是一大筆想象不到的支出,她一個部門主管,可擔不起這個責任。
張旭的辦公室裡,看著去而復返的張嬌嬌,張旭又停下了手裡的活,問道:“張主任,還有甚麼事?”
“張總,是這樣的……”張嬌嬌把剛才客服碰到的問題給說出來了。
她隨後說道:“咱們公司的這個‘拉新客戶返費’的政策,是每一位老客戶只返還50元,還是沒有名額限制,可以一直返現?”
張旭笑了,也是他剛才沒有一次性給張嬌嬌說清楚這個事。
他想起了那次和夏澤凱打電話聊天時,夏澤凱說的話:“小張,這個‘返現活動’說白了就是一種定位有效廣告。”
“這50塊錢相當於咱們透過用這種方式支付給‘老客戶’的廣告費,他給你拉一個新客戶來,咱們能掙三四百,就算給他50塊錢又怎樣?”
“要是誰能給咱們拉來十個八個客戶,你就算給他500塊錢,咱們不是還掙了三千多嗎?”
“真到了執行這個政策的時候,不要擔心老客戶拉來的新客戶多,越多越好,不過咱們一定要增加有效訂單,別碰上刷單的了。”
“在‘返還’上增加一個時間限制,但也別太長了,時限太長了,‘老客戶’覺得沒盼頭,就失去了拉新客戶的動力了。”