關鍵周大老闆對雲端計算的理解，也就是小學生的水平，庫裡安卻以為他是個超級天才無所不知，直接開啟了大學生的課程。
這下要受罪了！
庫裡安自顧自地說：“ITOM的目的是對IT基礎設施的執行狀態進行實時的監控，ITSM的目的在於幫助IT部門建立起流程規範化的管理系統，服務全部面向於企業內部的IT部門，幫助IT部門的員工提升工作效率，減少錯誤可能。”
“嗯。”
周不器帶動起了所有的腦細胞，盡全力去嘗試著理解這傢伙到底在說些什麼。
庫裡安接著說：“傳統的IT運維管理模式太容易出錯了。在傳統人力管理的IT運維下，一旦大型IT系統出現問題，很難從成千上萬的裝置中尋找根源，運維人員靠人力去排查和維護裝置也浪費了大量的人力。同時，IT資訊容易形成資訊孤島，團隊內部無法對歷史資訊進行規範和總結，從而無法將解決方案固化成問題解決體系。”
周不器嘗試著接話，“所以ITSM的出現，就可以解決問題。”
“沒錯，這是我個人的一些判斷。”
庫裡安鄭重其事地點頭，似乎很想周大老闆展開討論，畢竟從ITOM到ITSM，這也是雲端計算行業的一個最前沿的課題。
這個方向到底是不是對的，還真不一定！
說不定隨著雲端計算行業的發展，出現了更好的解決方案的手段呢。
需要有一定的魄力才能做決斷。
周不器根本沒法在這個話題上展開討論，“嗯，你繼續。”
庫裡安道：“ITSM平臺的可以賦予了IT運維團隊規範化的工具，使得規範的效力取代了人的犯錯可能。ITSM帶來的優勢是降低了IT員工的成本，減少宕機時間，加快服務的交付時間，核心還是在於為企業IT部門降本增效。”
周不器嘗試著理解，“就是一個線上的雲端計算平臺。”
庫裡安道：“對，是基於雲端計算的SaaS服務。”
這樣一說，周不器就比較理解了。
雲端計算的三大方向嘛，IaaS、PaaS和SaaS。
紫微星早期要做的那種不斷地蓋雲資料中心，然後向商家租賃雲端伺服器的模式，其實就是最基礎的IaaS的生意。
現在，紫微雲已經在IaaS獨霸市場了，是當仁不讓的世界第一，市場份額比亞馬遜雲還高。
接下來，也就該朝著更前沿的方向發展了。
周不器就給出了自己的判斷，具體的業務細節他不太清楚，也根本就搞不懂，但大方向總歸是對的。
谷歌雲在做PaaS，微軟雲在做SaaS，兩家都錯過了最基礎的IaaS。紫微雲現在打好了地基，是時候向更前沿的領域衝擊了。
庫裡安接著整理自己關於雲端計算的IT服務的相關思路，“過去，美國市場中有六大IT管理服務技術廠商，BMC、CA、IBM、惠普、甲骨文和思科，這種行業格局差不多具有20年的發展慣性，因此新企業想進入非常困難……”
“IT管理服務……”周不器終於聽明白了一點，“不就是外包服務嗎？”
庫裡安道：“對，基本差不多。我們收購了漢莎的IT基礎設施服務部以後，外包業務就只能停留在歐洲市場，卻很難在其他市場跟Big6競爭。如果想競爭，就一定要藉助科技革命的時代新變化，打破過去的傳統慣性，走出一條新模式的發展道路！”
周不器恍然大悟，終於聽懂了，“基於雲端計算的外包服務，透過雲端計算來打敗那些傳統的IT服務巨頭！”
庫裡安道：“現在的市場，已經對傳統運維服務模式的笨重、昂貴和低使用者體驗產生反感，雲端計算就是解決問題最核心的關鍵。要透過雲端平臺，來解決一些本地外包服務的弊端。”