既然這人不識趣,周不器就懶得跟他再多說什麼。
索性找旁邊的大明星湯姆·克魯斯聊了幾句,這是個大帥哥,前妻很美,現任很美,女兒也很美。
只可惜事業有點糊,米高梅的破產一半是源自對他的投資失敗。
這時,馬老闆過來了,忽然問道:“對了,你對會員體系怎麼看?”
“啥?”
周不器愣了一下。
馬老闆道:“在淘寶或者淘寶商城裡增加會員業務。”
周不器很奇怪,“怎麼忽然問這個了?”
“你分析一下,怎麼個好法?”
“淘寶是‘免費+會員’的體系啊,大概……嗯,大概就是三個好處吧。”
“說說看。”
馬老闆一臉讚歎的樣子,就覺得這果然是年輕人,腦子就是快,隨便一個創意就能很快跟上思路。
周不器道:“第一,忠誠。會員使用者會更忠誠,有利於你培養一批忠誠度很高的使用者。第二,提高復購率。付費購買的會員,想要把購買會員的費用賺回來,就要不停地回購來均攤成本。第三,就是二八法則了。”
對淘寶來說,“二八法則”就是指20%的使用者創造80%的收入。所以對淘寶來說,不能平均化地把優質服務落在每一個使用者身上,攤高了成本不說效果也差。
要把最好的服務使用在那20%的能夠創造80%的收入的群體上,會員模式就可以進行這樣的篩選。
不過,眼下對國內的網際網路行業來說,這種“免費+會員”的體系推廣得並不好,使用者還沒培養起來。
有免費的,誰去花費買服務啊?
再過個七八年,電商環境成熟了,使用者對網購的認知越來越深了,才能漸漸地理解優質服務的好處,才是推廣會員業務的良機。
馬老闆顯然知道這個道理,“那人剛才跟我大談特談,說是阿里應該推出大會員業務。”
“誰啊?”
周不器順著他的方向看去,嗬!
原來是他!
周不器好笑道:“他是u的董事長、ceo傑森·基拉爾。他以前是亞馬遜的副總裁,亞馬遜的會員服務體系就是他一手打造出來的。”
“怪不得呢!”馬老闆恍然大悟,“我跟他說有意在美國開展電商業務,他就開始給我推銷會員戰略了。”