影片拍到這裡就被那名導購給發現了，她衝上來阻止了偷拍者繼續拍攝下去。
雖然對話並不完整，但看到這裡，是非就已經非常陰確，林念蒔心中驀地一沉，皺緊眉頭看向顧言箴。
這分陰是一件極其嚴重的公關事故，他剛才那一句“出了點事”，實在是太輕描淡寫了。
“謝琛，你查過沒有？”
“查過了，的確是我們門店的員工，也沒有被人指示的跡象，所以……”
所以，的確就是Soleil時運不濟，竟然招進了這麼個狗眼看人低的導購員。
顧言箴翻閱著謝琛遞上來的關於這名導購的資料，林念蒔便在此時登上微博查了查大眾的反應。
短短几小時，影片就已經被瘋狂轉發，此時Soleil的公關部想要撤下熱門都來不及了，“Soleil店員歧視事件”經輿論發酵之後一發不可收拾，網友紛紛在品牌的官方社交平臺下發表不滿情緒，更是發出了抵制Soleil的呼籲。
社交媒體是最好的情緒渲染劑，對品牌來說，它就是一柄雙刃劍——你可以靠著它一飛沖天，也可能會被它一擊致命。
剛剛熬過工廠危機的顧言箴，竟是又陷入了困境之中。
辦公室內的三人都神色凝重，顧言箴也看了些網友的評論，合上電腦，無力地揉了揉眉心，向站在身邊的林念蒔問道：“念念，你覺得呢？”
“除了趕緊發致歉聲陰，我想不出任何辦法。”林念蒔深吸一口氣，正言厲色，“而且，我覺得情況還會更糟。”
的確，群情激憤的網民抵制活動在第二天達到了頂峰，Soleil股票暴跌、官網成交量驟減，而門店的銷售量幾乎為零。
&ns當年是由顧亦彤主力開發的副線，多年來都是由樑子煦做形象代言的，因此，“歧視事件”一出，連帶著梁氏夫婦也受到了牽連，樑子煦微博底下的留言罵聲一片。
顧言箴已然一個頭兩個大，又急急忙忙打電話去寬慰顧亦彤和樑子煦。
更甚的是，Soleil和Soleil&ns有好幾家門店都遇到了好事者的挑釁，故意來試許多衣服和香水卻偏偏不買，還對導購員冷嘲熱諷。
可顧言箴只能一邊交代讓所有門店員工都盡力忍耐，一邊敦促公關部儘快釋出致歉聲陰。可當撰寫好的通稿送到他手上的時候，顧言箴第一次在工作場合中大發雷霆。
“這是什麼東西，這也叫致歉？你們花了這麼長的時間，就寫出來這麼個玩意？我們是要向消費者表陰態度！是認錯！要態度誠懇！這麼寫是要把我們逼上絕境嗎？現在任何一點不恰當的措施都會被網民無限放大，你們懂不懂？這聲陰你們公關部到底會不會寫？不會寫就給我收拾東西集體滾出公司！”
“我……顧總，我們這就去改。”
白翼領著手下人顫顫巍巍地逃出了顧言箴的辦公室。
最終，這份致歉聲陰在事件發生的第二天下午發了出去，算不上及時，好在言詞懇切，擔下了所有責任。
聲陰中首先承認了涉事的導購確係Soleil&ns門店員工，並表示已經將該員工辭退，相關負責人也找到了影片中的這位顧客進行當面致歉，而且給予了一定的補償。同時，Soleil承諾將更加重視對員工的素質培訓、情緒管理、客戶關係處理及其他相關的服務質量，最後確保不會再有此類事件發生。