會場燈光一暗，一束追光之下，容巖一襲簡單利落的白衣黑褲，從容鎮定的走上舞臺中央。他富有磁性的聲音一經麥克風傳出來，再配上那張剛毅冷峻的臉孔，臺下已經有壓抑不住的讚歎聲。
容巖先是真誠地向臺下90度鞠躬，閃光燈響成一片。
“首先，我代表容氏集團向容氏養老機構此次出走的老人和家屬表達真誠的歉意，向此次事件帶給社會的不良影響表達深深的歉意。”
一聲由容氏最高負責人說出的道歉，終於把此次危機公關拉回了正軌，使企業和公眾達成了初步的諒解。
“接下來，我想給大家講一個故事。一個多月前，我們城西養老機構的一位老年人在半夜心衰而亡，為了避免造成其他老年人的慌亂情緒，我們沒有把這個事情在養老院裡聲張。同房間的張姓老人，卻因為室友的匆匆離世而鬱鬱寡歡，我們的護理人員沒有及時瞭解到張姓老人的情緒變化，待到發現的時候，張姓老人已經把這種負面情緒傳遞給了其他老年人，在週五夜間大家看完露天電影后，一些思念兒女的老人和受這種負面情緒影響的老人動了一個念頭，那就是連夜出走回家，一方面是向把他們放到養老院的子女抗議，一方面是向我們的養老機構示威。為了防止老人夜間行走發生危險，我們的保安和護理人員出面勸阻，在溝通不暢的情況下發生了衝突。”
說完，容巖頓了頓，冷靜的目光中帶著很多無奈和遺憾。
“不管孰是孰非，作為企業，都不可迴避我們在經營管理和與老人情感溝通方面暴露出來的問題。誰家無老人，誰人不會老呢，我們企業堅持老人無錯的原則下，進行深刻反省和整改。下面我就向在座的各位展示我們容氏養老將要採取的整改措施，以及我們對於這個事件的鄭重承諾。”
容巖穩健大氣的颱風，冷靜睿智的態度，誠懇坦率的表達，都深深折服了場下的眾人。沈一碰碰辛夷的胳膊，“容大老闆不按套路出牌，說的不是講稿上的內容。”
辛夷點點頭，“嗯，他不需要講稿，一切都在他腦子裡呢。”
沈一向四周看看，有不少臉熟的同行，對辛夷交代，“我看到了幾個同行記者，過去打個招呼，順便聽聽他們的反響，給你寫總結積累點素材。”
“嗯，謝謝親愛的。”
辛夷站在大廳最後一排看著臺上舉手投足都帶著王者風範的男人，腦海裡想到的卻是另外一張亦正亦邪的臉。如果現在他站在臺上應該更加迷人吧。
肩頭被輕輕一拍，清朗的聲音在耳畔響起，“小姑娘，這是看呆了嗎？”
辛夷仰起頭，看到那張清雋好看的臉孔，心突然就漏跳了一拍。
“方老師，您怎麼來了？”
“剛剛送走客戶，順道來看看你。嗯，看來一切都很順利。”
辛夷低下頭，想了半秒又抬起頭來，聲音裡帶著一絲虔誠一絲嬌嗔和一絲委屈，“幸虧有你，否則我真是要支援不住了。好幾天吃不好睡不好，壓力特別大。”
方逸行不自覺地伸出手拍拍她的頭，“我知道，你很棒，雖然犯了幾個不小的錯誤，但是瑕不掩瑜，值得表揚。”
這句話猶如和緩的春風吹過辛夷的心間，讓她覺得一切的付出都是值得。她眼裡帶著瞬間漫上來的淚水，眉目彎彎地衝方逸行甜美的一笑。
“謝謝你，方老師。”
方逸行被那笑容照耀的心裡暖洋洋的，把她滴到臉龐的兩顆淚用手指擦掉。
嘆了口氣笑著說，“真是個孩子啊。”
……