他倆都明白，劉剛送人中藥，不是良心發現，而是為了成功度過這次危機，不過，劉剛的如意算盤打錯了，剛解決完涼茶的事，又有人上門要求退貨。
退得是書本。
“劉老闆，要不是對比我同學買的書，我還不知道你不地道呢。這書本質量太差，好多錯別字，還有些重複頁，這樣的書可不能用，不然將來我考大學，萬一考到其中一道題，那我豈不是要答錯？你這書根本不是正版！”
“我這書便宜，便宜自然有便宜的壞處。”
“你給我退錢！”
“錢不能退，書本可以給你換。”
“只要你能給我換成沒有出錯的書，也可以。”
“馬上給你換。”
劉剛從商店書架上找出一本一模一樣的，遞給那位顧客。
那位顧客接過，隨手一翻，“這本也一樣！你看中間這幾頁都是重複的，實際上缺了幾頁。”
“我再幫你換一本。”
劉剛繼續找書，這次自己先翻看一下，沒有一本是排版正確的書。
那位顧客有些不耐煩，“不用找了，看來你家所有的書都是這樣！趕緊的，退錢吧！”
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