王芸既然提出年卡的問題,便有所準備,她很快整理好葉晗需要的資料,前來彙報。
現在王芸下面配了兩名助理,大部分瑣事與銷量統計均由助理完成,大大減輕了工作量。也讓她能夠更好的統籌園內重要事務,關注更高層面的發展。
王芸:“園長,資料統計出來了。
咱們的VIP年卡自去年10月18日開始使用,截止上個月底,即8月31日,遊客平均使用次數為15.6次。摺合票價780元,年卡相當於打了76折。”
“中位數為17.3次,摺合票價865元,相當於69折。
如今年卡還有兩個月持卡期,對於遊客來說,辦理年卡非常划算。”
葉晗接過資料表檢視具體資訊。
這裡列舉的更為詳細,年卡使用在30次以上游客佔15.8%,2030次為28.1%,1220次為42.7%,12次以下佔13%左右。
12次是年卡與單獨售票的平衡點。
也就是說,只有13%的人購買年卡為‘虧損’狀態,明年購買的可能性無法確定;但另外87%的人均使用了較多次數,復購的可能性很大。
這個機率,可以說在任何一家景點或者遊樂園都是絕無僅有的存在。
足見花間集的吸引力。
葉晗看著資料表,使用20次以上的遊客一定會復購,年卡對他們來說相當於打56折,太划算了。
即使沒有‘單獨開放閘機免排隊’這一特權,同樣值得購買。
而這部分人佔到遊客總數的44%,看到這個資料,葉晗放了心。
加上平均次數和中位數的體現,看來確實可以把VIP年卡降為普通年卡。
葉晗想了想:“芸姐,你覺得如果去掉免排隊特權,會有影響嗎?”
王芸:“影響肯定有。但從折扣力度而言,辦理年卡比單獨購票划算,需要的遊客依然會購買。”
她繼續道:“不過比較麻煩的一點是,去年的老客戶享受過這項優惠,今年取消可能引發他們的不滿。”
這些人都是一開始便支援花間集的遊客,不僅辦理年卡積極,對於花間集的宣傳、分享做出了巨大貢獻,飲品和周邊的消費也不低,是花間集的忠實客戶,務必要維護好。
王芸:“除此之外,一部分高階遊客時間寶貴,最看重的便是‘免排隊’特權。
取消後,我們最好針對這部分遊客,單獨定製屬於他們的年卡套餐。”
葉晗頷首:“和我的想法一致。”
所以我的建議是,VIP卡的稱呼不變,取消免排隊特權,同時將價格從598元降為499元。這樣相當於老客戶得到了優惠。”
對於花間集而言會有一定的損失,但年卡的推出本身便是一種折扣□□利。
發行年卡,一來為遊客提供便利;二來能夠提高遊客前來旅遊的次數。
不辦年卡可能每年來五六次,辦了之後不想浪費,每年會來十幾次。