就在苗書記走後不久,服務站內外遊客爆滿。最熱鬧最忙碌的要數“遊客休閒中心”,這裡是遊客集散中心,分中廳、北廳、南廳三大區。中廳設有五百個雅緻的休閒茶座,北廳設二十個TV包廂,南廳設圖書閱覽室、影像室。遊客在這裡倍感溫馨、舒適,許多遊客流連忘返,偌大的“休閒中心”座無虛席,進去的不願走,想進的進不去。許多堵在站外的遊客死纏著“休閒中心服務部”經理白裡紅不放,要求白裡紅設法讓他們進去,體驗體驗”中心”熱情周至的服務,甚至有的遊客提出只要給個縫隙讓他們瞅上一眼也行。這讓白裡紅既感動又束手無策,於是她只好打電話向藍欣芮請示。藍欣芮正在中廳,與李銀嬌、溫麗娜一起為遊客表演茶藝,接到白裡紅電話後,她匆匆走出“中心”大門。
藍欣芮一出現,等得如飢似渴的遊客們如久旱逢甘霖,洪流遇救兵,激動得鼓掌歡呼,幾位遊客擠到藍欣芮身邊,懇求道:“藍總,你讓我們進去吧!只要能待上一會,哪怕只看一眼,就心滿意足了。”
藍欣芮被眼前的情景所感動,安慰道:“各位遊客,請允許我首先向你們真誠地說一聲‘對不起’、‘請理解!’請你們再犧牲一點寶貴的時間,耐著性子再等一等,我們一定會盡快想辦法滿足大家的願望。”
幾位性急的遊客略帶憤懣的口氣嚷道:“等,等到猴年馬月啊!”
藍欣芮心平氣和地笑道:“我向大家保證,最多半小時,一定讓你們進去,喝上一口咱桃花自制的野山茶。”
一位年齡稍長的遊客轉身對大家說:“藍總從來沒說過騙人的話,請大家相信她,耐著性子再等等。”
這時,白裡紅扯了扯藍欣芮的衣角,輕聲問:“半個小時能行嗎?你看看進去的人都賴著不想出來。”
“不行也得行啊!”藍欣芮以命令的口氣道:“裡紅,你馬上去通知廣播室,用最有效的辦法讓裡面的遊客讓座。”
白裡紅擔心道:“這行嗎?這是在逐客呀,萬一引起裡面遊客的不滿,豈不駝子跌跟頭——兩頭不著實。”
藍欣芮嘆息一聲:“把實情跟遊客說清楚,我相信絕大部分遊客是會理解、支援我們的。眼前暫時也沒別的更好的辦法,快去試試吧!”
白裡紅急急忙忙去了廣播室。稍刻,廣播裡傳來聲音:“親愛的遊客,非常感謝您對桃花旅遊的支援,也非常感謝您做客‘遊客休閒中心’。如果您對我們的服務滿意,那就請您支援一下,讓出一點時間,獻出一個寶座,讓久等在外的同胞也能像你一樣享受到滿意的服務…請接受我們的歉意,同時對您的理解和支援,我們深表謝意!並真誠地邀請您常來桃花看看!”
果然,在聽到廣播後,站內的遊客開始三五成群、陸陸續續地出站。二十分鐘後,站外的遊客開始成群結隊、陸陸續續地進站。前後不到半個小時,站內站外的遊客順利完成了整體大換位。藍欣芮這才鬆了一口氣。
這時,白裡紅笑容可掬地從大門出來,朝藍欣芮豎起拇指直誇:“藍總,你的辦法就是好使,要不是你,我還真不知道咋辦呢!”
“我問你,剛才廣播裡那詞是誰整的?”
“是我胡編的,編得不好請藍總指教。”
“編得太神啦!就因為你那‘逐客詞’感動了遊客,事情才這麼順利。這回真應該好好謝謝你!我還真沒想到,原來你還是個深藏不露的大才女吶!”
“哎呀!藍總,你別糊弄我啦!我一個高中生跟你大學生比,簡直就是地下天上,我差遠呢!哪談得上什麼才女!”
謝磊手拿對講機,剛踱出大門,便接上白裡紅的話:“誰說你差遠了?你也太不自信了。說句實話,這次要不是你那‘逐客詞’的效應,事情還真有點麻煩。”
“謝副總,你知道‘逐客詞’為啥能產生效應?”白裡紅軟聲軟氣問。
“因為你抓住了遊客的心理,傳遞了真情。”
“你錯了,就逐客詞本身而言,對遊客根本起不了作用。之所以它能產生效應,是因為它傳遞了一種聲音,這種聲音在桃花太有號召力啦!”
謝磊聽糊塗了:“那聲音不就是你廣播的嗎?立了一小功,你就居功自傲了!”