邵堇年的出現，無疑解決了夏禾當前的燃眉之急，她剛剛正好在愁這個問卷毫無進展，雖然厚著臉皮塞出去了一些，但終歸是沒收穫到任何有用的反饋。
“你做這個問卷，應該是為了瞭解客戶的購房需求、購房心理。”邵堇年推敲道:“據我所知，大部分人都想賣房，但是也要看自身實際，如果達到購買力了，誰不希望四處遍佈著房產？”
是啊，不動產的安全性，大家都心知肚明。
“對於一個銷售來說，客戶的信心、需求、購買力是缺一不可的，你必須都要了解透徹。”邵堇年說著，指向她的問卷單:“這些地方你都必須重新設計或者做個補充。”
“你說慢一點！我拿筆記錄一下！”夏禾翻著包，心想這邵堇年不做個銷售真是可惜了一張這麼能說會道的嘴。
“你剛說什麼信心、需求的，再給我介紹一下唄。我現在完全就是盲人過河，什麼都要摸索，正好你給我補充補充知識點。”夏禾在本子上一邊寫一邊問他。
“信心，就是客戶對你所推薦的商品的信任度，特別是那些主動詢價的客戶，信心一定是很足的。需求便是客戶的購買意願，他們想要什麼價位什麼戶型什麼用途這些都屬於需求。客戶不可能主動告訴你他的需求，這就需要你學會察言觀色學會主動溝通，去問去揣測了。”
夏禾目瞪口呆的看著他:“邵堇年……你是不是去買過房啊？”
“沒有。”邵堇年嚴肅道:“別打岔！認真聽著！購買力也就是客戶的資金情況，你必須瞭解清楚了，才能推測他的購買承受能力，根據客戶實際去推薦你手裡的房源資訊。”
“嗯嗯！”夏禾一邊點頭一邊寫，還是記不過來，“邵堇年，你把剛說的再說一遍唄！”
“算了。我回去整理了發給你。”邵堇年忍不住敲了敲她的頭:“你這麼笨，說多了也記不住！趕緊吃吧，都涼了。”
“嗯，你趕緊吃吧，我已經吃好了。”夏禾撐著下巴。
“但是漓城不像一二線城市那樣房產增值快，大部分人還是偏好於自住，我這幾天問了好些人，總結下來購房需求大致分為三類，新婚購房、為子女購房、為投資購房。”
說完夏禾思索了片刻，又看向他:”但是對於戶型，大家卻都是盲目跟著開發商在走，所以我想了解一下不同人群對戶型的喜好，這樣便於我後期推銷戶型的時候能夠有一些推薦經驗。你說呢？”
“你確定自己剛剛接觸銷售？”邵堇年也吃驚於她做足了功課，讚歎道:“你剛剛說的話，可能是許多做了多年銷售的人都不一定會去認真思考的問題，站在客戶的角度為客戶考慮他們的喜好，你以後會是一個好銷售。”
“我就是想著，如果我要買房，我希望我的置業顧問會怎麼跟我推薦符合我個人需求的房型。”夏禾不好意思道。
“對於自住的一些客戶來說，他們還關注裝修，這方面你也可以多做一些功課。”邵堇年優雅的吃著早餐，連夾燒麥的動作也都是輕柔的。
“我嘴笨、腦袋也笨、要是真的能做到見人說人話，見鬼說鬼話的地步也就算了。”夏禾摸摸自己的頭髮，垂下眼瞼，“但是我想我是做不到的，那我就只能用真誠去打動我的客戶，所以我想我不能用一個商人的角度去和他們做機械式的推銷，而是應該站在他們的角度，瞭解他們的需求以後，作為一個真正意義上的顧問去給他們合理的建議。”
“這得給你點贊。”邵堇年曲起手指彈了彈夏禾的腦門，“沒想到你還挺大智若愚！”
夏禾摸著額頭皺眉道:“男女有別，你別老是動手動腳的！”
“嗯？我動手可沒動腳。”邵堇年好整以暇望著她:“你是想暗示點兒什麼？”