“這幾天應該算是退貨潮，陳姐你那邊最近辛苦一點。每天優先處理那些沒問題正常退換的，儘量把處理速度給拉上來。”說完，黃祿停頓了下，把視線轉移到秦越越身上，繼續安排道：“越越你這邊同樣也是，按照平時正常退換的流程走。如果是尺碼不對，可以問問身高體重，或者具體尺寸之類的，但也不用太過積極，讓對方以為我們不想處理。至於直接不合適不喜歡需要退貨的，也不用多說，直接讓他神情就行，林放和陳姐一有時間就馬上確認同意就行。”
好在凡特斯搶在雙十一正式開始銷售之前，預定進了不少現貨。當時覺得非常誇張，甚至像是黃祿瘋了的數字，不僅真真實實地發生了，甚至還遠遠不夠。只不過大頭已經都有了，剩下的慢慢發起來也不著急。
隨著雙十一規模的擴大，如今已經從一個普通的電商購物歡慶節日，逐漸演變成了全民性的狂歡。已經有了前幾年快遞爆倉經驗，今年不管是商家發貨還是物流配送，速度都已經到了一個全新的境界。
不到一個星期，凡特斯就把絕大部分訂單全都發了出去，陸陸續續的，大部分包裹也差不多都到達了目的地。收到貨後，因為衝動消費、試穿不合適、多買來供選擇等等原因的訂單，也開始到了退貨的時候。
狂歡購物節，不僅僅只是螢幕上跳動的，引爆全網的那串天文數字，背後是由無數個或大或小的訂單一個一個地平湊而成。下訂單，發貨，對於商家來說是一波忙碌的熱潮。但之後，退貨換貨，同樣也是洪流中的一部分。
雖然這部分很容易被人忽略。
線上店鋪考核的內容指數頗多，退換貨的處理速度便是其中之一。
大型一點的購物節，銷量上升的同時，退貨率也會跟著上升。這種情況不僅僅只是存在一家或者幾家店鋪之中，可供選擇的七天無理由退換貨，本身就是線上店鋪的一個特點所在。
而在這種所有店鋪退貨率都會上升的時候，售後處理速度就成了一個比較重要的點。
所有店鋪都在面臨挑戰，這種時候，往往就只能看到藉著風全力往前跑的店了。
除了林曉之外，凡特斯的幾人都有雙十一的經驗，深知後面還有的事情可煩，頓時都開始“怨聲載道”起來。
“天啊，什麼時候才能夠不處理售後啊！”林放癱倒在自己的辦公椅上，有氣無力地感慨了一句。
“天啊，什麼時候才能夠把對話方塊給關掉啊。”秦越越坐在林放對面，學著他的動作往後一躺，神情充滿了絕望：“這段時間以來，就沒有把對話方塊關掉過，訊息從早上上班，一直亮到晚上下班。”
黃祿看了她一眼，冷笑道：“你什麼時候早上來上過班了？”
陳素沒忍住笑了一聲，在秦越越哭喪著的表情裡，還是給她挽了個尊：“好歹是在吃午飯前來的，也算是上午。”
凡特斯最近是的上班時間被自發地徹底篡改了，早上九點上班，幾乎要到中午的時候，所有人才會來齊，一個個哈欠連天的。陳素不僅要給他們準備午飯，還開始學會在外賣APP上，給他們提前點咖啡了。
因為這些“小恩小惠”，秦越越最近脾氣都收斂了很多，不管黃祿怎麼冷嘲熱諷，就是不接茬。徐遠航每每看到，都忍不住直搖頭。
“你這邊最近直播，感覺怎麼樣了？”說完店裡的事情，黃祿把話題放到了直播室這個“編外成員”上。
“前兩天，幾乎直播的時候都會有人在公屏問售後處理的事情，昨天幾乎沒有怎麼看到，估計今天會更少。”林曉認真地回憶了下說道。
黃祿點點頭，說：“也沒有什麼惡意鬧場的吧？”
他這幾天幾乎都一直在忙調貨的事情，稍微有點空閒時間，就來和秦越越陳素一起回覆訊息或者發貨，林曉直播那邊幾乎處於完全放手狀態，就連之前每天固定的資料總結也因為大家都沒時間而取消了，所以對直播室的相關情況，還真是知道得不怎麼清楚。
“鬧場的幾乎都沒有，”林放適時地插了進來，說：“直播室的回頭客相當有效，幾乎不用我們自己去說什麼，都在公屏上閒聊順帶幫我們安利。”
“而且這事兒是真的趕巧，”林放說到這裡的時候，沒忍住樂了出聲，說：“之前和惡意退貨那人在直播室撕的那會兒，讓我們還小小地出了下名兒。這次我們店鋪遇到的惡意退貨不算多，直播室的氣氛更是好得不行。”
“嗯，”黃祿點點頭，看向林曉的時候嘴角微微翹起，顯然對此也相當贊同，說：“隔壁好幾個店鋪，也給我發了訊息來著，說是這次的確沒有去年多，託了我們的福，不過我也沒時間和他們細說。放哥最近忙完了，也可以和他們發發訊息。”
“對了！”林放突然想到了什麼似的，猛地爆發出一聲響，眾人猝不及防地都被嚇了一跳，齊刷刷地瞪著他。
“剛才官方小二給我發了訊息，就是來問我上次惡意退貨事情的。”
官方小二？
黃祿和林曉互相對視一眼，都看到了彼此眼中的震驚，不過神情很快就恢復了。之前的事情，竟然都能夠鬧到上熱搜，那官方如果說不知道或者置之不理，很明顯是不可能的事情。現在估計忙完了狂歡節的事情，也是該來處理了。
只是林放和秦越越陳素幾人，卻有些興奮得停不下來，嘰嘰喳喳地說完之後，便熱情無比高漲地繼續去忙碌了，全然沒有剛才那副要死不活的樣子。