楊昕玥問道:“她今天來是怎麼回事?我記得顧俊離職後,這個客人跟我們就沒什麼業務聯絡了。分給你團隊的小朋友跟進,我記得你跟我說跟不進來。”
範偉點頭:“顧俊把她胃口養叼了,她比較認顧俊。”
現在小朋友的流失率很高,楊昕玥的團隊裡員工流失率要比其他團隊好一點,但她也免不了三天兩頭就要招人。
特別是銷售這個行業,流失率尤其高。
楊昕玥經常在會上跟小朋友們講,要謹慎離職。
因為一旦離職,通常很多客戶都會流失大半。
對新平臺有一個磨合的過程,客戶也會對新平臺有一個接受的過程。
原公司一定會有人服務你手裡原來的客戶,除非是跟你很久的客人願意跟你走的,不然,一切要重頭開始。
銷售這個行業,打破別人戒心,成交一個客人太不容易了。
這個客人,楊昕玥是覺得留下來並不難,小恩小惠完全可以拿下。但她沒想到小朋友沒能跟進到。
對於這樣的客戶,楊昕玥一般不太強求。
畢竟離職的小朋友在新的平臺也要吃飯。如果需要老客戶撐一把,讓他們度過試用期磨合期,楊昕玥很願意給到他們支援。
畢竟共事一場,又曾經在她手底下工作過。
她不會讓小朋友下狠心去撬離職員工客戶這樣的事。
當然按照慣例知會一下客戶,並挽留客戶這種事都會去做,畢竟合同存續期之內服務還是要做到位的。
但對於離職員工留下來的客人,她一般手段不會太強硬。
通常會給一定期限,一般是三個月到半年,再讓小朋友去對客人二次開發。給了離職員工與原客戶充分的溝通時間。
“這個姓仇的說顧俊給她介紹一個專案,現在合同都到期了,還沒有回款,聯絡了顧俊幾次,顧俊也沒個說法,現在反而聯絡不到不上了。她就找上我們來了。”
楊昕玥看了範偉一眼:“合同上是我們公司的名字?”
範偉一愣,然後搖頭。
“那幹嘛找上我們?”
範偉兩手一攤,嘴一癟:“所以我說她不講道理啊。”
楊昕玥點頭:“嗯,我知道了。人在我辦公室?”