麗塔，一位有著豐富經驗的心理學家，加入艾倫的團隊後，她的專業技能在一起涉及人質案件中發揮了關鍵作用。這起案件非常棘手，一名犯罪分子挾持了一名商人的女兒，要求支付鉅額贖金。警方在調查中陷入了僵局，艾倫的團隊被請來協助解決這起案件。
在對案件進行詳細瞭解後，麗塔利用心理學的專業知識，迅速分析出了犯罪分子的心理特徵和行為模式。她發現，這名犯罪分子可能是受到了某種刺激，導致心理崩潰，從而採取了這種極端的行為。為了解救人質，麗塔決定親自與犯罪分子展開心理戰。
麗塔在與犯罪分子交談時，首先尋找雙方的共同點，以便降低對方的戒備心理。她談論了自己在職場上的挫折和不公平待遇，使犯罪分子產生了共鳴，逐漸放鬆警惕。
麗塔展現出真誠的關心，耐心傾聽犯罪分子的訴說，讓他感受到自己的感受和看法被重視。這讓犯罪分子更願意敞開心扉，分享自己的經歷和想法。
在犯罪分子講述自己的經歷時，麗塔不時表示理解和同情，強調他們的感受是合理的。這種情感驗證讓犯罪分子感受到被支援，更願意與麗塔建立信任關係。
為了讓犯罪分子更深入地探討自己的想法和感受，麗塔提出了一系列開放式問題。這些問題讓犯罪分子不僅回顧了過去的經歷，還對自己的行為進行了反思。
麗塔鼓勵犯罪分子表達內心的恐懼、憤怒和傷痛，讓他們意識到自己並非孤立無援。這有助於犯罪分子釋放壓抑已久的情感，緩解心理壓力。
在犯罪分子充分表達自己的情感後，麗塔開始為他們提供解決方案。她指出了其他合法途徑來解決問題，引導他們重新審視自己的行為和決策。
最後，麗塔與犯罪分子共同探討未來的可能性，設想一個光明的未來。她鼓勵他們改過自新，走出過去的陰影，重拾信心，為更好的生活努力。
透過這一系列精心設計的溝通策略，麗塔成功與犯罪分子建立起信任關係，引導他們重新審視自己的行為，併為自己的未來找到了新的方向。
麗塔表現出深切的同情，試圖說服犯罪分子放下仇恨，為自己的未來著想。經過一番勸解，犯罪分子終於動搖了。在關鍵時刻，麗塔趁機說服他放人質，然後自首。這個計劃非常成功，人質得以安全脫險，犯罪分子也被警方逮捕。
這起案件的成功解決，使麗塔在艾倫團隊中的地位迅速上升。大家對她的心理學技能充滿敬意，認為她的加入為團隊帶來了強大的智慧支援。同時，艾倫也為自己能夠招募到如此優秀的心理學家感到自豪。
案件告破後，艾倫感慨萬分。他意識到，一個強大的團隊除了要有技術實力外，還需要有深厚的心理素質。麗塔的加入無疑為整個團隊注入了新的活力，他相信在未來的偵探工作中，麗塔將發揮更加關鍵的作用。
在此之後，艾倫的團隊聲名鵲起，越來越多的案件被推薦給他們處理。這起人質案件的成功解決，也為麗塔和整個團隊帶來了豐厚的回報。他們的事務所逐漸成為城市中最知名的偵探機構，吸引了眾多尋求幫助的人們。
然而，隨著業務的不斷擴充套件，艾倫意識到團隊中還需要更多的優秀人才。為了進一步增強團隊實力，艾倫決定繼續招募新成員。此時，一位前警察的簡歷吸引了他的注意，這位前警察不僅擁有豐富的偵查經驗，還精通多種戰術。艾倫覺得他將是團隊的一大補充，決定與他見面瞭解更多詳情。