楊萌到了銀行的時候嚇了一跳，裡面擠滿了人，所有的椅子上都坐滿了老頭老太太。楊萌拿到自己的號一看，前面排了四十多個人！本身填寫一張掛失申請書的事情三分鐘完事，這不知道猴年馬月才能輪到自己。
他左右看了一圈，連個坐的地方，再看看錶。。。。。。得，去車裡躺會兒去吧。幸虧是開車來的，要不然還沒地方呆！
他的車停在停車場的角落，他剛走過去卻聽到了奇怪的聲音。
“什麼動靜？”楊萌左右瞧了瞧，沒人啊。
他循聲走去，結果找到了怪聲音的來源一個女孩正蹲在地上哭呢。看她的穿著是銀行職員。
“這是被潛規則了？”楊萌滿臉的八卦，真想上去問問她到底發生了什麼。不過看著女孩哭得那麼傷心，得，還是算了吧。
他摸了摸口袋，嗯？澤特很貼心的給自己放了包紙巾？這時候正好派上用處。他走到女孩身邊，把紙巾遞給她示意她擦擦眼淚。
女孩哭的那麼專注，這才發現有人走了過來。
她看了看楊萌後接過紙巾：“謝謝！”
“幹什麼哭的那麼傷心？”楊萌忍不住好奇問道：“妝都花了。”
女孩擦了擦眼淚回答道：“我被人投訴了。我現在還在實習就被人投訴，我今後怎麼辦啊？”
“被投訴了？為什麼？”楊萌不解問道。他看到了女孩的胸牌，名字叫楊洋？還是本家呢。
楊洋抽泣道：“今天一個客戶被ATM吞卡了，他的卡是別的銀行的，我們是沒法查詢到客戶身份資訊的，我就讓他去開戶行開一份身份證明。”
“這沒錯啊！”楊萌不解問道：“他為什麼要投訴你？”
楊洋憤憤說道：“在他眼裡，只要開啟ATM機把銀行卡還給他就行了，我就是為了刁難他。可是這怎麼可能呢？他說他是顧客是上帝，可是要知道，ATM出現吞卡的事情99%是因為自己操作問題，什麼超時未取、密碼錯誤多之類的，他自己犯的錯衝我發什麼脾氣？”
“ATM裡面有錢啊！是誰都能開啟的麼？鑰匙密碼必須要分開管理，鑰匙必須由上班的櫃員管理，櫃員自己也要工作吧？而且也不能跟他說的那樣直接把卡給他！卡片是本人的麼？如果是本人的你拿出來身份證明；如果不是那肯定不能給，萬一是小偷偷來試密碼呢？這些步驟都是為了保護客戶安全！哪裡有錯啊！”
楊萌打了個響指：“你這都沒做錯，你怕什麼投訴啊！”
楊洋聽到這嘴一撇又想哭了：“那就是個無賴！最後投訴我服務質量不好！我還要怎麼樣啊！難道我要跪著求他？”
楊萌安慰道：“行了行了，碰到這樣的奇葩客戶不是你的問題，你的領導也不是瞎子，不會為這個事情難為你的。”
聽到楊萌這麼說，楊洋才覺得好受了很多。
“謝謝！”楊洋把眼淚擦乾：“我叫楊洋，你呢？”