潘安國很想爆粗口:“這特麼的誰能看得出來!”
人家也沒有症狀表現也沒有患病歷史,你一句話就說別人得了那樣的病?是個人也不會相信吧?
再說了,潘安國原來是專攻骨科的,宣世英則是化驗室的,這讓他們看一眼就看出來人家有腸道疾病?這專業也不對口啊!
楊萌看著兩個人的表情說道:“行了,信不信由你們,反正等他做好了檢測就一切都明白了。嗯,說正事吧。”
“正事?”潘安國一愣:“什麼事?”
楊萌道:“沒什麼大事,剛才宣書記也說了,我在這裡吃空餉。我想了一下這事確實不好,我來辭職的。”
“辭職?”這下就連宣世英都站起來了,楊萌突然說辭職是什麼意思?真有人挖牆腳了?
宣世英急忙道:“不不不,楊萌,你別誤會,我剛才的話不是那個意思。你拿著個工資的事情是我們經過開會決定的,特殊人才特殊對待。雖然你不在我們醫院,但是你給醫院作出的貢獻是大家都有目共睹的。你的工資也不多,所以不會對我們醫院造成不好的影響的。”
楊萌搖了搖頭:“你們也誤會我的意思了,我之所以要辭職,是因為我覺得當醫生太憋屈。”
“憋屈?”潘安國和宣世英聽後都一愣。
隨即潘安國笑了起來:“我說小楊,這話說給別人聽有可能能信,說給我聽還真不信,我兒子可是說過,你很喜歡‘醫生’這個頭銜的,出去跟人自我介紹的時候你都是說自己是‘醫生’,現在怎麼又覺得憋屈了?來來來,喝杯茶消消氣。你需要冷靜一下。”
說完潘安國給楊萌倒了一杯茶。
楊萌一指趙警官道:“你問下趙警官。上次有人在我店裡找麻煩,欺負我們店的服務員,最後我是怎麼處理的?結果到了醫院一看,好傢伙,混賬人更多!我今天來的時候開開心心的過來,結果從一進門我就心情不爽:病人犯錯護士挨罰也就算了,碰到一些奇葩患者醫生還要笑臉相迎,要做到打不還手罵不還口?像剛才這樣的貨色還要跟他們‘協商’?你們說當醫生憋屈不憋屈?”
潘安國急忙道:“都是服務行業,在這樣的是非之地受點兒委屈再說難免。”
楊萌聽到這雙手一拍:“問題就在這!在病人眼裡,我來醫院是花錢治病,買的就是服務,而醫院呢?就要把病人伺候滿意了,就要滿足病人的需求。你是院長高高在上,那你下去問問下面的醫生護士,有幾個沒被人罵過的?有幾個沒被莫名其妙投訴過?被打過的都不少,可是你們作為醫院管理者是怎麼做的?讓被欺負的醫護人員忍氣吞聲!好吧,提高服務質量是沒錯的。我們設身處地的想一下,假如我是一個患者,我也希望醫護人員能對我和顏悅色微笑服務,可是醫生最重要的是什麼?是帶走患者的病患讓他們恢復健康!看看你們定的規矩,什麼一旦發生醫患衝突醫生不能還手,發生天大的委屈只能默默離開。我問問你們?醫生不是人?”
潘安國嘆氣道:“小楊,你說的這些我們都懂,可是你要替我們考慮,我們是個大醫院,各種員工加起來五千多人。我們要為所有人負責!畢竟是服務行業,出了問題會有很多人為此受影響。”
楊萌搖了搖頭:“醫院到底算不算服務行業咱另說,我的燒烤店是絕對的服務行業,那你知道我們那裡有什麼規矩麼?”
“什麼規矩?”潘安國不解問道。
楊萌道:“微笑服務禮貌用語這是基本的,但是如果和顧客發生衝突,先看責任在誰!是我們自己犯的錯我們認!捱打要立正!但是如果不是我們犯的錯到我們那裡胡攪蠻纏?我絕對不慣毛病!你可以問趙警官是不是這樣!”
趙警官點了點頭苦笑道:“確實如此,扔幾個杯子的顧客都能送拘留所去,全國也就楊老闆的店裡會發生這樣的事情。”
楊萌繼續說道:“可是我那裡生意受影響了麼?照樣爆滿!那是為什麼?就是因為我那裡的燒烤就是好吃!而醫院呢?你這裡醫療水平高能把病都治好,哪怕你天天哭喪著臉人們還是來這裡。我剛才去潘佩宇那裡去,那小子在那裡偷懶,結果呢?門口一長排排隊的,這是為什麼?不就是他專業技術強麼?”
潘安國瞪大眼睛:“你說什麼?那混小子在偷懶?”
楊萌擺了擺手:“這不重要好麼?潘佩宇偷懶怎麼了?我剛來的時候看了一下,我去的時候他就接了八十多個專家號後面還有人要掛號!就算五分鐘看一個那都要看一天!那是你親生的嗎?而且你要發揚風格還把他的錢都給捐了?別說你是他老子之類的屁話,我還是他師傅呢!剛才潘佩宇見了我跟我發牢騷說他最想幹的事情是辭職,你知道我是怎麼想的?我支援!他沒跟你斷絕父子關係已經是最大的孝順了,你還埋怨他偷懶?你兒子是機器人麼?他不累?休息幾分鐘怎麼了?你現在是院長了,坐在這裡喝著大茶優哉遊哉,你要考慮一下基層醫生的現狀好麼?”
“我原來也是基層上來的!”潘安國反駁道。
楊萌一臉不屑:“你那時候的‘基層’和現在的‘基層’是一個樣麼?你‘基層’的時候市立醫院的規模和現在的‘衛生所’差不多,勞動強度是一樣的麼?”