“沒錯，就是我打了個小報告。誰讓她敢欺負我的閨蜜。”丁嬋少見這麼強勢。
杜蘭暗歎了口氣。
覺得這麼做，有些不講道理，內心還是溫暖的。
丁嬋又發來一條訊息，“喬老闆，表面看上去很嚴肅，但他骨子裡很體貼人。他不會讓老鼠是壞了一鍋湯，更不會讓善良的人被邪惡的人欺負。”
“我是善良的人嗎？”杜蘭自嘲回覆。
“當然是！呂雯佳壞到骨子裡，才來上班不到兩個月，就想著爭權奪利。在電視劇裡，她絕對是活不了兩集的型別。”丁嬋解釋道。
杜蘭微笑回覆，“我找老闆聊聊。”
杜蘭來找自己，喬智給她泡了一杯水果花茶。
一股果香瞬間沾滿口腔，有蘋果、梨子還有獼猴桃的混合香氣。
“是特地過來感謝我的嗎？”喬智微笑著問道。
“不是，我是想……”杜蘭猶豫道。
“如果是打算跟呂雯佳求情，那就免了。”喬智打斷道，“你是一個很善良的女孩，但我同時也得提醒你。職場跟戰場一樣，對敵人同情，等於給自己挖坑。”
無論杜蘭還是丁嬋，畢竟都是二十歲的大學生，哪裡知道社會的複雜。
杜蘭的反應，在喬智的意料之中。
若不是如此單純，喬智也不會站在她的立場上，處理此事。
杜蘭微微頷首，“主要是怕給你和食堂帶來不好的影響。”
喬智想了想，耐心地跟杜蘭說道：“任何一家企業都要有規矩。有獎有罰，才能讓員工充滿動力。不僅要招募人才，偶爾還得開除員工，這樣才能給其他員工帶來警惕性。”
杜蘭愕然，“殺雞儆猴嗎？”
喬智笑道，“所以你不要有太大的負擔，新食堂開業在即，公司會有一批新鮮血液融入，老員工們的心思肯定比較複雜，所以需要給他們一點壓力。”
杜蘭鬆了口氣，“那我沒那麼內疚了。”
其實她也知道，喬智多半是在安慰自己。
“開除了三名員工，工資倒是其次，關鍵是這段時間花費資源，培養了熟練的員工，一旦辭退又得重新再來。”喬智像是在開玩笑，“接下來陳姐那邊安排員工到位，你要抓緊時間培訓，讓他們儘快上崗。”
“請你放心，我不會讓客服部出現問題。”杜蘭很認真地說道。
“另外，客服要進行細化，分為前端和後端。前端客服負責接待新客戶，後端客服負責回訪和應對投訴。雖然崗位細分了
，但我希望每一位客服人員，都兼具兩個崗位的能力。”喬智耐心地叮囑道。
杜蘭連忙道：“我等下回去就整理崗位細則和培訓課件。”
喬智的話解開了杜蘭的心結。