郵件？什麼郵件？馮楠努力回想：似乎彷彿，昨天下班前在眾多未讀郵件中是有一封佐伊發來的郵件。但內容她並沒有看。
老強丟過來的分明是一道送命題。倘若她拿出培訓資料，證明自己的培訓沒有問題，那便是唐納德的執行有問題；如果她唯唯諾諾擔了下來，解了唐納德的困境，那海蒂的質問電話下一步就會到；
人力資源向來是個能扛鍋的部門。只要需要，HR部門可以扛下很多業務前端的鍋。業績不行，可能是招聘的鍋，因為人沒有招到位或者不合適；也可能是薪酬績效的鍋，因為激勵政策不夠員工缺乏動能；也可能是她培訓的鍋，因為培訓支援不夠導致員工專業能力不行。類似這種踢皮球的事情，馮楠作為旁觀者見了不少，這次直接就變身女主角的倒是頭一回。
她大腦飛速運轉，充滿求生欲，正要開口。
唐納德突然補充道：“Nancy是非常專業的培訓師。”
老強扭頭看向他，咄咄逼人道：“那就是你的管理有問題嘍？”
“John，”唐納德不卑不亢，開啟自己的電腦，調出近半年的合同質量反饋資料，有條有理的說道：“我區域內的不合規合同拒絕率常年低於公司的警戒值，公司的警戒值是3%，近半年我的資料均值不到1%。我相信能做到這一點跟Nancy的付出是分不開的。另外，最近一個月，我區域內的合同質量資料出現了波動，有了0.5%的上揚率，但整體資料上目前還完全在合理空間內。Nancy昨天也加班幫忙處理了相關的再培訓工作，所以我說她很專業。”
馮楠聽著唐納德的話，出竅的靈魂做了個握拳喝彩的動作，心想這些話只能唐納德說，而唐納德在這種壓迫時刻還能願意幫她，真真是個君子。她本不應該在此刻多嘴，但出於本性，她也立刻回饋了唐納德，對老強說道：“我拿到的資料會比較滯後，所以這個月的資料問題是Donald發現後告知我的。0.5%的波動率如未觸及警戒線，報表上是不會標紅的，還是Donald比較細心。如果是我，可能不一定會發現得這麼及時，在這點上還需要跟各位老闆多學習。”
老強聽完兩個人的一唱一和，氣得鼻子快冒煙，又不好發作，狠狠瞪了一眼馮楠，說：“我們還要繼續開會，沒什麼事就先出去吧。”
馮楠趕緊閃身撤出了這個漩渦之地。
回到工位上，馮楠立刻就開啟郵箱，翻到了佐伊的郵件，仔仔細細的瀏覽了一遍，內容如下：
主題：【溝通】東區W省人才發展與培訓團隊近期工作注意事項
正文：
Dear all，
時光如梭，半年度即將收尾，鄭重的六月已經到來！值此半年度業績考核的關鍵時刻，作為銷售支援部門，我們應當全力以赴，與前線銷售夥伴同心協力，共創下銷售新巔峰！
參與了省區會議後，我與資料部門完成了溝通交流，並有幸的得到了John總的工作指導建議，現對本月度重點工作建議如下：
1.東區人才發展與培訓團隊W省專業能力提升計劃
作為公司業務政策推廣的第一埠，我們自己務必加強專業能力。避免因資訊傳遞的不準確，導致不必要的前端銷售壓力。
建議團隊內部每週至少組織一場線上學習，並完成一次業務抽查，抽查結果按得分排序，計入半年度績效考評中的專業能力考評內容；
2.各區Trainer嚴密監控資料情況，做出預判，為銷售團隊提供有力支援。
我們應嚴密關注銷售達標率、分類產品達標率、合同合規率、拒絕率等關鍵性業務數字，對於資料波動情況做出相應的培訓支援。舉例：A市合同合規率數字呈上升趨勢， Nancy為此將完成再培訓組織並持續關注資料。相信此舉能改善由此問題帶來的對A市的達標率負面影響，給Nancy點贊。
以上建議希望得到團隊夥伴的積極反饋，我們將在明天下午的週會中正式討論。不足事宜，煩請Heidi指正。
Zoe
“予人玫瑰手有餘香；同心協力揚帆起航！”
馮楠看罷，氣得鼻子要冒煙，真是唱的好一齣明褒暗貶的宮鬥戲啊。又細細看了收件人，郵件是傳送給省內所有培訓同事，抄送給了海蒂和一眾銷售大佬的。馮楠心想，佐伊是瘋了麼？這分明是在以省內主管的身份在對外發聲啊。可這名不正言不順的，真是連表面工作都不願意做，完全不在乎海蒂的看法了？難道是聽說了裁員的訊號，腦部受了重創了？
馮楠託著下巴，食指不間斷的敲著，她又設想了一下海蒂是否知情的情景。