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第80章 夾在中間的六毛 (1 / 2)

不過這一切對於六毛來說都是背後發生的,他根本看不到17926在店裡開始拉幫結派找人四處說他壞話的樣子,他的心裡還是對17926非常認可的,還想到馬上再開一家店就讓他當店長,並同時這兩家店的財政也依然還是他負責,畢竟17926給六毛的印象還是相當不錯的,哪怕他的見識確實沒有1485要多,但見識是可以增長出來的,六毛要的是17926的這個人,是他這個靈活,敏捷,應變能力超強的17926,又不是要他的見識,底蘊均自怎麼怎麼博大深厚。

見識,底蘊都可以培養出來,並且也不算很難,但一個敏捷,靈活多變的思維卻並不是誰都能夠擁有的,也很難把一個腦袋瓜子不靈光的人給他簡單幾句就讓他變靈光起來。

一個老闆需要做的是把人留住,把客戶留住,更把員工留住。

客戶可能無論對很多老闆來說,不管這個客戶是大是小,是挑剔還是豪爽,但卻很少有人能夠拒絕他,因為總覺得他好歹也是個客戶,是從他身上賺錢的,那麼就算他挑剔一點,他的單子也不大,但都是想到沒事這次對他好,他下次就不會這麼挑剔了,因為自己的服務打動了他,這次開的單子小,也沒關係,說明還對自己公司不怎麼信任嘛,只要多合作兩次建立了信任,就不怕他不開大單子。

可對客戶是這樣心甘情願,對手底下的員工卻是完全相反,根本一點都不會顧慮他們的感受,不會服務客戶,說明你情商不行,那麼一次兩次看在情面的份上還可以容忍你,可卻不會對你有任何好感,同時若是再犯直接飛機票走起,開不了單,更是說明你能力不行,一天兩天也不能完全怪你,但一月兩月還沒開單創造效益,那麼同樣飛機票走起,愛去哪去哪,本店廟小恕不招待。

客戶是人,員工也是人,但在老闆面前卻是這樣一個天差地別的待遇,或許對老闆們還覺得天經地義,可如果一個老闆的格局就只有這麼點,只知道服務客戶,從不體貼員工,格局都擺在這裡,他又如何能夠掙脫格局的束縛,去通往更廣闊的天地呢?

同時這些客戶與老闆對待他們店員的心態也幾乎一樣,都是不會在乎老闆的感受,我就是在挑你毛病,也就是不想花很多錢買你的東西。那麼這樣看來,這些個老闆對於客戶何嘗不是打工的店員,一樣是要受客戶的各種刁難,卻又不得不接受,因為這是他們的衣食父母,他們一旦不再忍受了,很可能客戶就會完全不搭理他們了,但老闆畢竟是老闆,在客戶這裡受到了委屈,受到了氣受,他們還有個發洩的地方,就是找他們的店員刁難,說開不了單都怪他們能力不行,說客戶不買賬就是他們的態度不行。

可是店員看似是在對底層,即使受了委屈也根本沒有發洩的方式,不像是客戶今天不高興了拿老闆撒氣,然後老闆在客戶面前受了委屈又找店員出氣,可事實真的是這樣嗎?

客戶,老闆,店員都是人,也都有各自的崗位職責,客戶或許是大象,在別處無敵,但店員這隻老鼠一樣能夠把噁心死。

客戶可能一開始的確是衝著店面,衝著老闆來的,但是老闆在服務客戶,還是員工在服務客戶?客戶接觸最多的並不是老闆或是門店,而是在客戶來了之後與他直接接觸的員工,因為員工們要給客戶介紹產品,要給客戶發貨,裝貨等等做一系列客戶需要的事情,可員工們在老闆這裡受了委屈,生了悶氣又真的不會發洩出來嗎?老闆自己都做不到什麼委屈憋在心裡,又如何要求自己手下人能夠做到什麼氣都要憋住不準撒出去呢?

老闆對員工能夠做的很多,可以頤指氣使,可以任意打罵,甚至可以剋扣工資,但員工能夠對客戶做的卻是更多,可以心不在焉,可以無視忽略,可以故意拖延,可以笑嘻嘻地說你是哪位?你購買了我們什麼產品?你什麼時候購買的,你在我們這裡購買了多少錢的產品等等一系列看似很正式卻就是故意捉弄硬逼著他要把所有能想到的流程都給走一遍。甚至這還不止,他們還可以趁公司不注意故意損壞,剋扣所謂客戶購買的貨物,不要覺得他們怎麼能這樣,在問這些之前做為老闆各位要捫心自問當正兒八經地宣佈要罰誰誰多少工資的時候,你們怎麼沒有想到你們怎麼能這樣呢?

人都是相互的,我在你這裡受了氣,可能你確實比較厲害,我惹不起,但是不好意思,現在並不是一個人單槍匹馬的原始社會,你有朋友,有客戶,有自己在乎的事業,可能你在我這撒了氣你是舒服了,但我若不在你身上找點出氣的地方我又如何能夠舒服?你有這麼多在乎的東西,難不成你還能保證我真的拿你一點辦法都沒有,甚至連讓你生氣吃虧都做不到嗎?

莫不說真正能夠做到大老闆的人都是喜歡讓人家佔自己便宜的人,而不是喜歡佔別人便宜的人。

對於一個老闆,或者也並不是老闆不老闆的,對所有人來說,擁有一個敵人遠遠比擁有十個朋友來的可怕,甚至你有一百個朋友都不見的能保證你可以隨意地去樹立一個敵人,而自身卻不會受到任何傷害,悶虧。

自古都講究和氣生財,若什麼事都怨到自己的員工身上,那麼又有幾人願意跟著這樣的老闆工作呢?又有多少客戶會非常認從這樣的老闆,並且甚至對自己幾次在他們公司受到的延誤,損耗,悶虧等等都絲毫不當回事,仍舊和老闆合作的非常愉快呢?

況且把不符合自己心意的員工都趕走了,覺得隨隨便便就可以找到一大堆滿意的員工,這樣又真的一點毛病都沒有嗎?

他們在這裡經受了公司的培訓,瞭解了公司產品的運營,構造,更清楚市場這些方方面面的規律,那麼你們覺得他們從你們這裡被你們趕走之後能做什麼,會做什麼?

趕走一個員工,意味著多了一個同行,多了一個競爭對手,因為他們在你們店裡做了這麼久,若是去轉行做其他的事情,還真的不如要麼自己開店,要麼找個別的同樣行業公司去做,而市場的份額或許很大,但再大都是有限的,十個人爭搶,和一百個人爭搶各人所能得到的資源是遠遠不一樣的。

格局!不管是老闆亦或個人最重要都是格局,可能這個員工在你這裡真的很長時間都沒有開單,一點效益都沒有給你創造出來,但請不要輕易放棄,就像你們對客戶一樣,哪怕幾乎大海撈針,近乎一個個人,一家家店的上門推銷,可卻一百個一千個都不見的能成交一單,但卻依舊有熱情一樣,要對手底下的員工同樣保持熱情,堅持到最後的都是勝利者,就如在萬千的人群中挑出來的一個客戶一樣,他們這些員工能這樣在不開單的情況下還堅持到這種程度,同樣是一條魚,並且還很可能是一條大魚,是一條萬中無一的大魚。

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