蔡崇新的調查結果顯示：因為樂淘給賣家額外的平臺補貼，那些已經在樂淘上架的賣家，積極性還是非常高的，基本上跟他們在淘寶的每一個買家都溝透過到樂淘註冊下單的事情，但是大部分買家並不感興趣。
馬老闆問蔡崇新：“淘寶買家轉化率低的問題，主要出在哪裡？”
蔡崇新說：“問題出在淘寶賣家注重我們的平臺補貼，但淘寶買家不買賬，沒有足夠的動機，促使他們付出來樂淘註冊使用者並且繫結我們支付渠道的行為。”
馬老闆皺著眉說：“讓賣家去引導啊！我們之所以給他們額外補貼，不就是想讓他們去引導淘寶使用者過來我們的平臺下單嗎？”
蔡崇新點了點頭，道：“話是這麼說，但是賣家在買家面前是沒有什麼話語權的，買家同樣是花錢買商品，在價格、商品都沒有區別的情況下，自然是怎麼簡單怎麼來，所以賣家讓他們來樂淘下單，他們大多數都直接拒絕。”
馬老闆問：“那些賣家難道沒有承諾給跨平臺的買家一定優惠嗎？我們給他們五個點的補貼，他們哪怕拿出兩個點來給買家，也能促使買家來樂淘下單啊！”
蔡崇新說：“我讓我們的員工註冊買家賬號去跟一部分賣家做了暗訪，大部分賣家都是鐵公雞，他們雖然有我們5%平臺補貼的承諾，但是卻不給使用者任何額外讓利，只會想盡一切辦法忽悠買家來樂淘下單；還有一小部分使用者明確表示願意給使用者一定的優惠，但是優惠幅度又實在太小，吸引不了使用者。”
說著，蔡崇新補充一句：“大部分的店鋪裡，單個商品的均價都不足五十元，客單價也不超過七十元，七十元的訂單，我們的平臺補貼只有3.5元，賣家就算是給買家兩元錢優惠，也很難支撐淘寶的使用者來樂淘註冊一個新的賬號、繫結我們的支付渠道再下單，這一系列的操作，行為成本有些過高。”
馬老闆立刻說道：“我們不是還有運費優惠嗎？賣家成交一單，用我們的快遞，能節省幾塊錢運費，加起來的話，一個七十元的訂單，賣家最少比在淘寶多賺7元，甚至更多，拿出一半來給買家，買家的積極性也能更高一些。”
“沒用。”蔡崇新說：“我們能夠看透這一層，但是這些小賣家看不透，他們大都很貪心，什麼錢都想自己賺，賣商品本身的利潤要賺、平臺給的額外補貼他也要賺，甚至連運費差也要賺。”
“愚昧……”馬老闆氣惱的一拍桌子：“這樣下去不是辦法，我們必須得想點辦法，來保證買家到樂淘下單，可以得到更大的利益空間。”
蔡崇新說：“肯定沒辦法強制賣家讓利，那樣一來，就把賣家的積極性給傷害了。”
馬老闆脫口說：“我們不去觸碰賣家的利益，直接針對新註冊的使用者，給予一個平臺優惠。”
蔡崇新問：“具體給什麼樣的優惠呢？”
馬老闆想了想，說：“這樣吧，從今天起，每一個新註冊使用者，贈送五元優惠券以及一張一公斤內的包郵券，兩種券都需要滿50元才可使用，而且單個訂單隻能使用一張優惠券。”
蔡崇新仔細算了一下，說：“馬總，這樣的話，我們的成本會增加很多啊！眼下我們三家快遞公司的基層被淘寶物流挖了一波之後，缺人缺的厲害，現在整個物流的成本都跟著提升，一張包郵券，我們的成本損失肯定是要超過五塊錢的。”
馬老闆立刻毋容置疑的說道：“不要去算計這些沒用的細節！你現在怕給使用者補貼太多、成本壓力大，但是你有沒有想過，如果沒有使用者，我們的成本壓力更大！”
說完這話，馬老闆陰沉著臉，繼續說道：“牧野科技都要把團隊送到美國去開疆拓土了，我們現在還在為了一點買家補貼猶猶豫豫，這樣下去，拿什麼跟淘寶競爭？眼下淘寶還沒有使出其他針對我們的舉措，但是你知道李牧有沒有在醞釀什麼大招？萬一他還有後招，我們恐怕更難站穩腳跟！”
一想到李牧現在的成就，以及李牧一手為自己締造的困境，馬老闆就有些失去理智，最大的對手在領先自己的道路上越走越遠，遠到自己的潛意識裡也覺得，自己這輩子都不可能追的上他，這種感覺對一個生性好強的人來說，太痛苦了！
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