“你有什麼想說的嗎？”溫域說著話，沒去看她，只是掃了一眼祝符，低頭看著自己的茶杯，又吹了吹那升騰起來的熱氣。
“我有很多想說的。首先是覺得委屈。”柏小玖作為一個特別有經驗的客服，對於聲音的掌控那是絕對的。
說出委屈兩個字時，她的聲音也帶著一點鼻音，叫人聽著就覺得她是真的心裡委屈。
“我知道她們大概說了什麼，我也不想解釋什麼。我先說說我的做法和想法。”柏小玖說到這裡，故意深吸一口氣，停頓了片刻。
“自從知道公司改制之後，我在反思什麼一線客服才配做一個五星客服？那麼標準是什麼？”
柏小玖說到這裡，看了一眼祝符，又掃了一眼抬頭看過來的溫域，“我想，不止是做好自己的本職工作，而是為了公司思考更多。”
溫域聽到這裡，微微歪了下頭，跟祝符交換了一個眼神，又朝柏小玖勾勒出一個淺淺的微笑，“嗯。你繼續說。”
“我是組長，可能微不足道。可是我們客服部真的是鐵打的部門，流水的客服。流失率特別高，我們最需要什麼？人才！”
溫域聽到這裡，又低頭看著茶杯，嘴角上翹的幅度稍微大了一些，點了點頭，“嗯？”
“我希望我組裡每一個人單獨拎出去都是組長。我希望大家不止可以團結作戰也可以單兵作戰。但是……”
柏小玖說到這裡，低下頭，手指尖在桌面摩挲幾下，又顫了顫收回在腿上放著，輕笑著繼續說，“是我有些太過自大了。我覺得我的做法她們可以理解，但其實……”
溫域聽到這裡眨了眨眼，抬頭看著她，“你的意思是？”
“我希望她們能超越其他組員，每一個人都有組長的能力，但我只是這麼自我要求，卻從來沒對她們說出心裡怎麼想。她們並不知道我是這麼想的，包括薇姐也不知道。這點是我做錯了。我缺乏溝通意識。”
祝符聽到這裡，忍不住想笑，斜睨她一眼，努力憋住自己的表情，讓自己看著更嚴肅一些。
這麼幾個月，跟柏小玖相處的時間裡，祝符早就看出來了，這傢伙工作能力是有的，但態度的確比不過其他人，例如李哲。
柏小玖看著就有些隨心所欲，沒什麼上進心，不過是靠著她的工作能力撐著。
這些特別官方的話從她嘴裡說出來，祝符真的忍不住想笑，可一看溫域的表情，就知道她正中目標。
溫域是個特別較真，更喜歡上綱上線的人，不但喜歡開會，喜歡看人對待公司的態度，還喜歡聽人說關於未來的規劃之類的。
“你怎麼看？”溫域看祝符一直盯著桌面，頭一轉，看向了他。
祝符沒聽到柏小玖的聲音，反應過來這是找他，連忙抬起頭，一本正經的點頭，“說句實話吧。柏小玖的工作能力我很認可。作為主管，我跟陳婕、孫沁雪也算是打過不少交道。”
說到這裡，祝符略顯沉重的深吸一口氣，又煩躁的皺了皺眉，這才輕聲說：“我不太喜歡說女客服的壞話，但她們真的不行。”
柏小玖聽到他這麼說話，詫異的扭頭看了他一眼，又很快收斂表情，默默的低下頭，但手慢慢伸到他面前，大拇指一點點翹了起來。
祝符差點破功笑起來，微微抬手開啟她的手，這才輕咳一聲，又抬頭看向溫域，“要論信任，我更相信柏小玖的工作能力。”
“你的組員，你怎麼評價？”溫域沒看見兩個人私底下的小動作，但態度和緩了許多。
“我一開始並不想帶她們。在公司坐久了，難免會忘記初心。我更喜歡帶新人。但如果把她們交給其他組，還是這樣。不如我嘗試一下跟她們一起進步。”