鄭青嘟嘴不敢吭聲了，戚景臣一臉得意的朝她晃了晃腦袋，做了個鬼臉，看著也特別幼稚。
“我去交班。瞬間叫下個組的組長幫忙看著點。”
“週一的白班是一組，你叫一組組長幫忙吧。投訴電話一般都是優先處理，週一肯定出結果。”
柏小玖停在原地低頭思索一會兒，重重嘆息一聲，點了點頭，“也行，我叫一組的組長幫忙盯著吧。”
等柏小玖走出吸菸區，戚景臣將椅子一轉，坐下來，雙手搭在椅背上，抖了抖手裡的菸灰，斜睨鄭青，“什麼投訴電話？怎麼了？”
鄭青原本懶得回答，一想到他送了早餐，又一臉關切，決定耐心從頭說起。
戚景臣不太瞭解客服的制度，鄭青還得把前因後果從頭到尾說一遍。
為了不耽誤時間，說話速度極快，最後總結，“說白了，就是這個陽晴在針對小九。明明很容易處理的事，為什麼要拖一週？”
“也就是說，因為她處理時間過慢，導致玩家也不滿了？其實這個玩家的不滿根本是針對了處理問題速度過慢。”
鄭青看戚景臣邊說邊思索著什麼，微微探頭，“喂，想什麼呢？”
“你們客服部知道嗎？研發這邊比你們還緊張玩家。玩家的各種資料，一直都是重中之重。”
鄭青有些恍然的點頭，又眨眨眼，“這個。大概人人都知道吧？玩家就是我們的客戶啊。冤大頭啊。沒有玩家哪裡來的效益，怎麼賺錢？”
“這個陽晴針對我媳婦兒，還順便得罪玩家。你們不能直接往上報嗎？這屬於瀆職啊。”
“你想太多了。她可以找的藉口太多了。嚴格來說，我們上報的問題都是遊戲工程師在處理。跟遊戲工程師搞好關係好處多啊。例如玩家的問題要求三到五個工作日處理。但誰都希望自己的問題儘快處理吧？”
鄭青說到這裡，將煙抽出來點上，吸了一口緩緩吐出，才繼續說道：“你想想，正常人，得知三到五個工作日處理，誰不想自己是那個三個工作日就處理的那個？誰想拖到最後？玩遊戲一旦出問題，需要處理之後才可以玩。我們說是三到五個工作日，一般都要求儘快在一到三天內處理。”
戚景臣很認真的聽著，發覺煙自己燃了一小節，抖了抖菸灰，點頭，“對，你說得對。”
“所以，小九跟陽晴不對付。就算這個投訴電話可以解決，那以後呢？說到底吃虧的還是小九。她是一線客服，無權無勢，以前還有個宋薇莉可以給她靠著，現在呢？”
鄭青說到這裡有些憤憤不平，深吸一口煙，狠狠吐出來，“以後更惱火！”
“所以你的意思是，只要陽晴不再是你們的遊戲工程師，小九工作就沒什麼阻礙了？”
鄭青瞅了眼戚景臣，很遺憾的長嘆一聲，“你家媳婦兒是真的有工作能力，可惜沒啥上進心。這回的兩個職位，就她的能力，隨便一個都能拿到。可惜，阿姨叔叔雙雙住院。人算不如天算啊……”
戚景臣站起身，將菸頭摁滅，輕嗤一聲，“還有我在呢。這件事小九肯算了，我也不肯。必須解決了。”
鄭青微微抬頭看他，“你有什麼辦法？”
“你知道那個玩家的電話嗎？知道姓名、賬號和出的問題嗎？把資料給我。”
鄭青不知道戚景臣打算怎麼做，但看他一副要替媳婦兒出氣的模樣，連忙起身，“有有有，我來。我電話系統裡有，我去給你抄一份。”