崔寧長出了一口氣，不再和工作人員糾纏，把電話打到了總部的管理部門，畢竟這個市場部的總顧問，職務可不是虛的，幾分鐘，海藍總部就把這邊主要負責人的電話發給了崔寧。
崔寧拿到電話，第一個電話是打給分公司經理的，經理姓侯，是沈城本地人，崔寧見過一次，標準的沈城大漢，四十多歲，說話嗓門大。
“侯經理，您好，我是一名顧客，想買一整套的大家電，空調、洗衣機、彩電、冰箱，然後再買一個吸塵器和風扇吧，請問能不能給立即送貨，然後把空調給安裝一下？”
“哦，怎麼知道我的電話？打到我這裡來了，我不管具體的事情，你可以直接找店長或者工作人員，就這樣啊，掛了。”
“嘟嘟嘟……”崔寧無奈的一笑，把電話打給了分公司的一個副總，是總部派下來的，姓朱。
“朱總嗎？我是一個顧客，對，就是想買我們海藍的全套產品，空調、洗衣機、彩電、冰箱，然後再買一個吸塵器和風扇吧，請問能不能給立即送貨，然後把空調給安裝一下？”
“哎呀，這個……那挺好，不過我得問問店長，每個店的送貨政策還不一定一樣，我吧，主要負責一些管理工作，送貨的事情，我不太清楚，這樣吧，你要去哪個店買，我給你問問，一會給你打回去，或者你再打回來，這樣可以嗎？”
崔寧掛了電話，等電話的時間，帶著在一邊等待的大爺，給介紹最新的電視功能，包括解析度提高了，能收到更多的頻道，以及怎麼用遙控器等。
過了五分鐘，朱總的電話打回來了：
“不好意思啊，你說的這家店，店長的電話關機了，要不你想去店裡看看，選好了東西，告訴我，我儘快安排給你送貨。”
“朱總，你在哪裡？我不瞞你，我是總部的工作人員，下來做市場調研的，你來店裡一趟吧，我就在店裡，恩，儘快，我等你。”
二十分鐘左右，一個看上去三十五六歲，穿著羽絨服的男子，急匆匆走近店裡，而工作人員看到他，好像不認識一樣，依然在各自聊天。
這名男子，就是公司總部派駐的朱副總，在這邊三四年的時間了，崔寧在集團總部的時候，他就在這邊，一直是副總。
崔寧是認識他的，畢竟是集團派駐的員工，崔寧都有基本的印象，不過店內的員工不認識朱總，崔寧還是有些意外。
“朱副總，好像店裡的員工都不認識你啊，你在這邊可是有幾年了吧？”
“四年多了，我是工貿公司最早的副總了，不過一直是副總，和我一起的，都升職了”朱副總自我解嘲的說道：
“崔總，這邊的情況有些特殊，之所以他們都不認識我，是因為他們都是新員工，你看到的工作人員，總部的都在辦公室，不在店內，在店內的差不多才入職一兩個月，所以不認識我正常。”
“什麼正常？”崔寧把自己在店內看到聽到的事情給朱副總講了一遍，然後很嚴肅的對朱副總說道：
“這就是海藍的工作？服務？怪不得海藍在沈城在東北，一直不溫不火，甚至促銷也沒有用，你告訴我實話，你們的促銷品都去哪裡了？為什麼員工幾個月一換？為什麼不能立即給顧客送貨？”
朱副總看看四周，小聲說道：
“崔總，這裡說話不方便，毫不咱倆找個安靜的咖啡廳詳細給你說說？”
“那沒問題，但是這位大爺想買電視機，然後找個工作人員給演示下功能，立即給送貨。”
“我來安排”朱副總點點頭，走到幾名工作人員面前，說了幾句話，幾名工作人員聽了，其中一個年齡大點的，搖搖頭說道：
“可是店長沒來，沒有店長的簽字，我們派不了車啊。”
“那就給這位大爺演示一下主要的產品功能，送貨的事情，我來安排”崔寧說道“另外店長几點會過來？”
“一般要中午吧，說不定下午，今天是週末，說不好。”
“好的，你們給大爺演示產品，然後選一臺電視，一會兒我親自給大爺送到家。
還有，店裡這麼多顧客，為什麼不去服務，聚在一起聊天呢？”
“領導，不是我們不想服務，主要是我們也不太懂產品，都沒有產品知識培訓的”工作人員說道：
“我們也怕說錯了，或者是顧客問的我們不知道，這不更給企業丟人嗎？”