上浦酒店,這天迎來一個大型會議。
短短几個小時要入住很多人。
酒店前廳和房務部都‘如臨大敵’,積極做好接待工作。
房務部朱喆做好了準備。
她手下的主管,經過一年多培訓鍛鍊,差不多都能獨當一面。
“這次接待,我就不插手了,所有事都由你們來處理。”朱喆跟手下主管說,算是藉機鍛鍊新人。
“朱經理,我們擔心.”幾個主管心裡沒底。
“不用擔心,就按咱們平時培訓的來。”朱喆心裡有數。
她這一年多沒有閒著,把很多規章制度融入到日常工作中,已經讓手下的服務員形成了習慣,就算接待的客人很多,也只是忙碌,不會出錯。
朱喆業務精熟,培訓的團隊也精明幹練,她這個房務部經理,乾的非常好。
王總監有朱喆這樣的手下,其實應該慶幸。
但王總監始終看不起朱喆。因為朱喆是職高。因為朱喆起點太低。
對比客房部,酒店前廳就有些亂了。
需要接待的客人較多。
黃玉軒作為前廳經理親自上陣,但還是越來越亂。
亂哄哄的,場面很難看。
顯然黃玉軒不如朱喆。
王總監也不得不親自到場壓陣,但效果不明顯,解決不了亂局。
“聽我的,這樣.”關鍵時候,沈月汐站出來,指揮前廳的服務員,協調各方面工作,算是解決了亂局。
忙碌幾個小時。
大部分客人都接待完。
“小黃,小沈,你們跟我來。”王總監很不高興。
今天前廳的表現太差勁,王總監肯定要被總經理訓,所以,王總監要先訓黃玉軒。
王總監帶著黃玉軒和沈月汐來到房務部朱喆這邊。
“朱喆,你這邊怎麼樣?”王總監問。
他是明知故問,朱喆這裡的情況,王總監一直都有訊息。
“我這裡一切正常。”朱喆淡定的說。
“小黃,為什麼朱經理這裡忙中有序,而你的前廳一塌糊塗?
如果不是小沈解決問題,我的臉都被你丟光了。”王總監訓斥。
“王總監,今天人太多,實在忙不過來。”黃玉軒辯解。