還是西門外那家瘋狂烤翅，三人同時想到開學第一天正是在這裡相識的，不由相視一笑。
等上菜的工夫，李莫言才又提起：“既然現在我已經正式加入了，剛才你的有所保留是不是可以開誠佈公了？”
“哈哈！”
林一沒覺得不好意思，“眼下我們確實還有一個沒解決的問題，不過不算很緊迫，就是客戶差評和投訴的問題。”
“有了師姐的加入我打算把商戶那頭做地面推廣的工作完全交給你，然後建國可以專注負責管理配送員，同時把客服部的架子搭起來。”
李莫言聞聲只是點點頭，那些商戶都是她在公關部的時候就打慣了交道的熟人，她很有信心。
“當然目前我們沒有餘力招聘更多的客服，不過我們很快會需要的。”
“所以建國我不是隻讓你接接電話，而是要整理出一本客服工作手冊來，以備我們擴大規模的時候可以快速上手。”
李建國也很認真地在聽林一的要求，到目前為止他還只能單純的執行，林一才是唯一的大腦。
不過李莫言顯然比這個堂弟有經驗多了：“你說我們很快會需要，所以短時間內會繼續擴張嗎？”
林一點頭：“會的，而且是必須的。”
李莫言皺眉：“會不會太快了？雖然現在網站經營狀況還不錯，但我猜前期的投入都還沒有回本吧？”
“你剛才說還有客服的問題沒有解決，擴張之後一定會產生新的問題，我們會不會處理不過來？”
“你說的是對的，師姐。”
林一早就有過深思熟慮，所以現在可以侃侃而談：“擴張一定會帶來新的問題，但不擴張就是慢性死亡。”
“目前在這個行業裡我們主要的競爭對手，餓了嗎是三年前在申城上線的。”
“雖然隨著基礎設施的進步，我們現在的創業條件比那時候好，但三年的差距也不是可以輕易抹平的。”
“網際網路這個行業的特點就是贏家通吃，所以一貫有搶跑這個說法，前兩年熱熱鬧鬧的千團大戰就是個例子。”
“現在別人已經搶跑了這麼久，我們還在後面慢慢悠悠的怎麼行呢？這個速度我都還嫌不夠。”
“只有奮起直追！”