2021年春節後，成都的教培公司裡。
春節後剛剛返工，雖然整個的寒假還沒有結束，不過教培公司還是馬上召開了階段性的簡單覆盤工作，依然是趙總、錢總，和各位負責人一起，開了個小型碰頭會議。
“怎麼樣啊大家這春節過的還都不錯吧，我也看了大家的加班記錄，咱們放假期間的這個教培課程緊盯的情況還是非常不錯的。”錢總首先發了言。
下面，幾乎沒有人附和什麼，畢竟誰願意春節期間專門過來加班呢。張嵐這算是走路半小時就能到公司，並不遠，但有些住的遠的，地鐵就要1個多小時。不過話說回來，這假期加班的安排，也是錢總一手主持的，人人心裡都是明鏡似的。
後續依次是幾位團隊負責人的發言，分別反饋一下幼小教、初高中、和藝體類別教培課程的實施情況，並對報名資料加以分析。
輪到張嵐的時候，除了幼小教團隊的情況之餘，自己所負責的To B業務，雖然近期都沒有什麼新客戶引入的進展，不過下一步的規劃，還是要講出來的。趙總也沒多說什麼，只是簡單的讓張嵐等到會議結束後再去找一下他。
短暫的碰頭會結束後，趙總的辦公室裡。
“張老師啊，我喊你過來呢，是有個事，咱們一起討論下。節前的時候，集團上面又對咱們教培公司課程上的規劃，進行了討論，主要的點，還是集中在是大力發展線上或者線下的問題。本來呢，之前都已經決定了要重點是線上下了，但這次咱們跟研學那邊聯合弄的那個線上配套課，賣的特別好，集團上面也看到了，所以舊事重提吧，線上這塊是否要加大力度，或者到底應該怎麼弄，我也想先聽聽張老師你的建議吧。”
“趙總，我覺得無論線上或者線下，都是發展的其中一個方式而已，我先結合眼下的一些痛點，再結合咱們正在實施的課程，跟您溝通一下先。”
“好啊，沒問題，能結合著業內大環境，當然是最好了，張老師，你先說吧。”
“我覺得無論怎麼做，咱們都要面對著招生、維護、費用、資料，這幾個首當其衝的痛點要解決。我覺得費用這一點還好，雖然不止是價格問題，也包括價格相關的考勤，但因為咱們公司早就有自己的系統了，這點電子化記錄，做的我認為已經算是不錯了的。”
張嵐頓了頓，又繼續說了下去。“招生、維護、資料，我覺得是三位一體的，相輔相成，因為維護弄好了，資料分析好了，甚至加以二次利用，這樣也可以進一步提高復購率，也就意味著也可以有利於下一輪的招生了。”
“張老師，你能展開說說嗎？我對你說的這個三位一體，還挺感興趣的。”
“趙總，我也是想先跟您溝通一個我自己的不成熟的想法吧。這次咱們跟研學那邊聯合開發的線上課大賣，我覺得是一個契機。咱們也好、研學那邊也好，其實現階段的主要客群，都來源於內部的學生們。當然了，研學相對還好一些，他們週末有些活動是親子專案，是有外界客源的。但咱們的外部客源，其實關聯到TO B專案，雖然有新客戶的開發，但近期啦，因為疫情的影響，有些半停滯了。”
“是啊，張老師你之前也跟我說個這個問題了，這個畢竟是外因，不可抗力啦。”
“是的，趙總，我是想著的，這次咱們聯合開發的線上課，透過購買資料，其實已經可以看到，有很多的外部散客的，不僅僅只是來源於咱們本校區的學生們。我的建議是，能否有個方式，比如說，能否設定一個可以電子化管理的學生成長檔案。這個成長檔案，可以關聯到校內的校本課程、研學課程、教培課程，甚至未來還可以包括其他。這就意味著咱們把報名的客戶，都掌握在了手中，有了資料，也便於維護了。”
趙總想了想，進一步問道：“張老師，我覺得你這個想法非常好，你剛才提到了這三位一體之間要關聯上，才能解決對應的痛點，那具體如何關聯呢？你現在有什麼具體的想法，或者說措施嗎？”
“趙總，我舉個例子來說吧。比如參與到我們學生成長檔案的客戶們，報名教培課程或者研學課程，都可以得到對應的積分，這個積分又可以兌換下一次的課程，無論線上或者線下，當然了，每個課程的分值不同啦。關於這個積分的來源，除了購買課程，還可以來源於客戶轉介紹，這樣也可以形成逐步口耳相傳的功效。我們甚至未來還可以設定遊戲，來搶積分。額外呢，比如積分還可以應用於紅包膨脹、定金轉換等等。”
張嵐進一步補充了一句，“趙總，剛才我舉例的這些，其實積分就是個形式，把新老客戶、把課程購買甚至復購，都關聯到了。而咱們的學生成長檔案，可以設定K12對應機制的，層層遞進，年年進階，形成了一套檔案，這個檔案不僅僅是個記錄，咱們也可以把對應的能力提升模型都給標註出來，也有助於家長們一目瞭然。而且我也聽說咱們集團現在也在研究腦科學測評了吧，也許未來這個也可以加入進來，都形成多位一體，都標註在這個成長檔案上。”