美容店的老闆郭蓉蓉，陪著方大美在一個房間裡，做SPA。
在一個房間裡，放著兩隻大木桶。
兩個技師給兩個人。那個技師在幫著兩個人洗。
方大美的臉上，由於溫水的燻蒸作用，有一層薄薄的水汽，並不斷的形成水滴滑落於臉下。
郭蓉蓉看著美女那種享受的樣子，就用抑揚頓挫的語調說，“好妹妹感覺都不錯吧？是不是覺得？這一次體驗還是很有必要的。”
“如果不是你請客，讓我自己肯定是捨不得。這麼貴，一個學生來說，想都不敢想。所以還是要從心裡感謝蓉蓉姐。” 方大美說的很客氣。一方面郭蓉蓉掏錢請客，不好意思說其他的，另一方面這種氣氛也不允許你犯青春期的叛逆。
“以後你可以隨時來呀。在這裡一定會是很放鬆的，對你的身心都有好處。” 郭蓉蓉極力的推銷著自己的保健專案。
“那可不敢。偶爾來一次還可以，要經常出沒於這些地方，還哪有動力看書學習了？無論在哪裡上大學，還是要集中精力學習的。長期沉迷於這溫馨的氣氛當中。一點兒鬥志都沒有了。到時候掛科可就麻煩大了。” 方大美想起了這種消磨鬥志的專案，在心裡一個勁兒的提醒自己，不要與沉眠於此。
“沒那麼可怕吧？這裡的氣氛當然要溫馨一些，不然姐妹們來了以後，還是像職場那樣的焦慮，誰還願意到這裡來放鬆啊？我們這裡就是讓那些已經焦慮到極點的姐妹們。找到一個合適的場所。讓她們把所有的負能量都釋放出來，而享受一份溫馨和溫暖。將來你參加工作以後就知道了，在大公司裡。工作的女性，被工作壓的喘不過氣了。在小公司工作的女性天天提心吊膽，不知道什麼時候公司就倒閉了，自己就失業了。時代，雖然現在是一個好時代。是在職場上，對於我們女人來說，真是很殘酷。” 郭蓉蓉說。
“這就是競爭的結果呀。” 方大美說。
“我在這裡天天看著成百上千的女人來到這裡，換一個心情。但是當他們走進我這裡的時候，我的心都會揪起來。雖然表面上看去，他們穿的一身職業裝，美麗又大方，而且氣軒昂，氣質不凡。但是在那美麗的服裝包裹下面，卻是他們一顆玻璃心。”郭蓉蓉說著自己的感受。
“你在這裡見過形形色色的女人。也豐富了你的人生啊。” 方大美說。
“是呀。人家都說顧客就是上帝。但是在我這裡，顧客就是親人，就是自己的姐妹。我們這裡每個技師都要有心理學的造詣。不是為了別人治療，而是為了不造成更大的傷害。懂一些心理學的知識。對顧客瞭解的更深入一些。對於我們在做美容過程中調解他們的情緒。給他們一個美好而溫馨的環境，特別的重要。” 郭蓉蓉說著自己的秘訣。
“這些心理學的知識都是看書得來的嗎？” 方大美不解的問。
“培訓。我這裡每週都要有2~3次的培訓。每一次都會請心理學的老師為我的員工講上一兩個小時。女性的所有問題，特別是心理問題，讓他們深入淺出的交給我們的員工。讓他們在工作中，運用得當。這樣就可以讓每一個顧客來到這裡的時候，不僅在面容上進行了維護，在心理上也進行了一次呵護。所以許多人到這裡可能不是美容的，而是找一個心裡舒服的地方。” 郭蓉蓉做出了自己一個初步的判斷。
“那你的客人忠誠度肯定特別的好。” 方大美說。
“這只是一方面。一句話說，女人何必難為女人呢？但是我在這裡要換一句話，女人為什麼不能夠呵護自己的同伴呢？做美容實際上也是一種心理上的效應。讓他轉換一個心情，可能什麼都不要做，自己都覺得美到家了。我們這種行業真的是一種服務行業。但是服務到心坎兒上，才是我們最高的境界。” 郭蓉蓉說的自己的追求。
技師完成了她的工作，告別離開了房間。
郭蓉蓉問方大美，“妹妹，我們下一個專案想做點兒什麼呢？”
“既來之則安之，來到這裡我當然聽你的安排了，你是在這方面的專家提出的建議，肯定是有針對性的。” 方大美心悅誠服的說。
“我們兩個就去做個美體吧。” 郭蓉蓉說。
“怎麼做？”放大美問。
“就是讓你全身放鬆。從頭部開始，一直做到你的一雙腳。技師會用他們自己的手法，把你的全身放鬆一下。你們這些學生長期坐著看書。進步和肩膀是特別需要放鬆的。如果是職業女性，那就要解決她的腰的問題。當然還有他們自己特殊需要的部分。你就不用啦，做一個常規的就行了。” 郭蓉蓉介紹說。
“那就聽你的唄。” 方大美很放鬆。
兩個人，每個人都穿了一件嶄新的浴衣。方大美髮現自己的衣服上繡著自己的名字。請問郭蓉蓉，“郭總。我從來都沒有來過這裡，怎麼會有我的專用浴衣呢？”
郭蓉蓉笑了笑說，“你們女孩子都特別的愛乾淨。不願意用大家公用的東西。在你答應我來這裡以前，我們就已經做了一套整潔的東西。全部都標註了你的名字。因為時間短，現在只是一套。接下來我們還會預備另一套。這樣等你來的時候，就可以輪換著用了。但是這兩套用具都是為你一個人準備的。隨時買，隨時用。不但衛生，而且符合你們這些小姑娘乾淨的要求。有些小女孩兒還有些潔癖。無論怎麼樣，這種專人專用的服務也會讓他很滿意的。我們對所有的客人都是這樣。不相互交叉使用，也是我們這裡的服務特色。” 郭蓉蓉講解的很細緻，關鍵是要解脫方大美的疑問。
“如果我只來一次，豈不是浪費呀？”方大美說。
“不會的，如果你只來一次，那麼這套東西都送給你了。回到家，你也可以用啊。也省的你花錢再買了。反正都是一些生活的必需品。這一套你今天就可以帶回家。” 郭蓉蓉說。