絕不是簡簡單單的會員打折以及豪華裝修那麼簡單;
當然,這些是其成功的一個因素,但最主要的,石宇還沒有摸清;
是的,目前秦大媽最為主要的就是其服務和專業;
對,就是服務和專業;
服務,不僅僅說笑容滿面,而是從骨子裡面透露出來的那種以客戶為中心的思想;
專業,不僅僅是幾個年輕人穿統一著裝就可以;
目前秦大媽所有店長,包括邱風、趙雲、段浪以及劉傑,店鋪裡面大多菜的做法,基本都能知道23個以上;
只要有客戶問這道菜怎麼做如何做,大多員工最起碼能說出一個七七八八;
這些細節,看起來微不足道;
但久而久之,給予客戶心目中的印象分,絕對不是簡單的外觀所能比擬。
想當初,馬毅搏開第一家秦大媽店鋪的時候,在網上查了好多種蔬菜以及其做法,花費好長時間才記下;
其目的就是為了在顧客問的時候,能答的上來;
細節決定成敗。
“媽,你想什麼呢”?
“別說人家秦大媽那種裝修,我聽說都是申請專利了”;
“就算咱們按照人家的裝修,重新換一個牌子,也做不了人家那麼好”;
“你也不看看,另外兩個合夥
人,自己開菜鋪都已經十多年了,這麼容易,人家能不做嗎,反而還交了15萬保證金”;
“而且,秦大媽從成立到現在也才半年不到,就已經估值上千萬了”;
“上次我也給你們說過,人家老闆給秦大媽一次性投了500萬,可見想要做大做強,就必須的有資金支援才行”。
“我就這麼一說,你自己看著辦”。
……
而此刻的王衛華和小芳兩人,這幾天很累,回來洗漱完畢後;
在床上剛做完運動,拿起手機,就看到了馬毅搏的微信群訊息;
“老王,怎麼了”?