第二天。
小紅豬產品部、開發部、客服部、運營部等多個部門的員工,同時收到了整改郵件。
各部門迅速動起來。
產品經理撰寫方案,開發人員猛猛敲程式碼。
客服們加班加點,還臨時找了不少外包客服,沒辦法,人員不夠。
常規狀態下,客服是夠用的,因為絕大多數諮詢投訴,都可以交給AI客服來處理,也就是回覆傻不拉幾的人機客服。
但現在特殊情況,AI客服已經無法勝任,必須得真人客服上場才行。
而這就導致了客服人手嚴重不足。
緊急招聘又遠水解不了近渴。
只能先掛著招聘資訊,同時臨時找一些外包的客服團隊來應應急,雖然素質上難以保證,但最起碼比人機強。
運營部門也在緊鑼密鼓的策劃一些活動,應對版本變化,儘量把使用者流失降到最低。
......
另一邊,抖音總部。
“今天收到網安部門發來的《關於聯合整治網路資訊內容生態治理的通知》,各位,情況不容我們忽視,必須重視起來了。”
抖音老總表情嚴肅地對在座高管說道。
眾高管紛紛點頭。
“我收到可靠訊息,這次的整改不單單針對我們平臺,事實上,快手、微博、逗瓣等平臺,全都收到了這份通知。”
“尤其是小紅豬,更是官方重點關注的物件。”
“畢竟這次的網路風暴,就是從小紅豬刮出來的。”
抖音老總頗有幾分幸災樂禍的味道。
我們被敲打敲打沒關係,只要對手比我們受的敲打更重,那我們就開心了。
“張總,雖然小紅豬分擔了大量火力,但我們也確實得重視起來,整改勢在必行了。”有人正色道。
“嗯,確實如此。”抖音老總點點頭,“今天召集大家過來開會,除了公佈一下這個通知之外,更重要的,就是希望能夠儘快出臺一系列可以迅速落地實行,並且行之有效的整改方案!現在那個案子剛剛塵埃落定,網路上相關話題熱度正高,正是敏感時期,我們的動作必須要快!不然真可能挨收拾。”
老總髮話,眾高管自然不敢怠慢。