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一行三人開車來到了市裡一家咖啡廳,當君陌給自己和兩位美女把飲品端過來後,佳宜就好奇的開口問道:
“師師,你怎麼那麼好說話呢!剛才在裡口山,你幹嘛不直接告訴那個大媽你已經幫大家把折扣降到最低了呀?”
師師很淡然的笑笑道:
“佳宜姐,‘驢在江湖’不也屬於服務行業嗎?你覺得當會員有過分要求時,一味給自己辯解有用嗎?
有些人就是要比其他人更計較一些,你做的再多,在他們看來也還是不夠!
我的處事原則就是保持自己初心就好,能做到哪裡就做到哪裡,不會因為遊客好說話就降低自己的服務質量,也不會因為某幾個非常挑刺遊客的無理取鬧而無條件妥協。
當然,我也不是總那麼好脾氣,你們今天看到的我只是眾多面中的一個而已!
工薪階層的老人嘛,不容易出來一次,能哄哄他們就哄哄唄,反正說與不說的結果都一樣,那讓他們從心理上保留點優越感又有什麼不可以的呢?”
這種想法倒是蠻新鮮的,君陌也對這個剛認識的美女好感大增,沿著剛才的話題繼續問道:
“那既然知道生態園景區宰人,那為什麼還要帶遊客過來呢?”
“要說這個景區宰人,我認為是不太客觀的!旅遊市場這個大環境本身就決定了景區消費的價格不可能太親民。如果所有消費價格都跟市裡一樣的話,我們估計也就跟著餓死了。
導遊這個行業,很多人都有偏見,從網路上關於我們的新聞大部分都是負面的就可以看出來。但人麼,為了生存,總是要拼命的去賺錢的。
在其他行業工作,每月拿著固定工資,單位還給交著五險一金,苦也好,累也罷,至少有一份保障。而我們什麼都沒有,那點工資也就是個笑話,保險什麼的就更別說了。
如果不是因為景區這類遊客觀光場所能提供一些消費返點,這個行業的從業者都吃什麼,喝什麼呢?
老朱這個人雖然有些滑頭,但做事也不是太離譜,今天的海鮮價格就算不去找他,我自己在前臺也能打個五折左右,但這樣做的話,收銀的小姑娘不就跟著為難了嗎?所以這種事就是走個過場罷了,彼此都賣個面子。
別看朱逸群這個名字聽起來蠻搞笑的,但實際上他情商還是很高的,否則我怎麼可能會經常帶遊客過來!”
要說老朱精明,君陌是毫不懷疑的,但說他情商高,這個評價就有點太不客觀了,於是反問道:
“他情商很高嗎?不見得吧,我們帶著很大的誠意跟他談合作,而且當初也想把裡口山生態園作為‘驢在江湖’的重要夥伴來開發出一種新的商業合作模式,但不管怎麼說他都要求在合作前期就看到經濟效益。
這麼注重眼前利益的人,情商能有多高呢?”