「其中最為突出的問題，就是產品售後得不到保障，小到衣服、日用品，大到彩電、冰箱這些家用電器，特別是家用電器品類的售後投訴最多，顧客反應也最激烈。」
「老百姓省吃儉用買一臺家用電器不容易啊，很多家庭需要拿出半年甚至一年的積蓄，滿心歡喜的買回去之後，卻發現用不了，還得扛回來，我們又要送回廠商去修，一來一回往往是一兩個月過去，有的甚至是半年時間都沒有修好。」
還沒等徐總把話說完，一個日用品商場的代表就叫起了冤。
「徐總，這家用電器出的問題多，你找他們就好了，沒必要連帶著我們一起吃掛落吧？」
他這話一出口，不少廠商代表紛紛附和。
「就是說嘛，他們的問題跟我們無關啊。」
那些家電廠商代表見狀也是叫起了冤。
「秦總，徐總，這家電跟其他產品不一樣，裡面都是電器元器件，在中途運輸過程中出現顛簸都會出現問題，這跟我們的質量可沒什麼關係。」
這還真不是刻意推諉，90年基建狂魔還沒有開始發力，兩年前才開通了第一條高速公路，大部分省道、國道都只能用慘不忍睹來形容，就更別說縣市一級的道路了，中途顛簸造成家用電器損壞比生產過程中的還要高。
秦浩默不作聲，只是衝徐總輕輕點了點頭。
徐總心裡頓時有了底，敲了敲桌子，沉聲道。
「各位，先聽我把話說完。」
「不管是出於什麼原因造成的這些問題，那都是我們應該解決的問題，顧客是無辜的，我們不能讓他們花了錢，還要承擔後果吧？沒這個道理。」
廠商代表們又是一陣議論。
「可是，以前不都是這樣嗎？而且只要是萬縣廣場的返修，我們都是第一時間處理的。」
「是啊，這還不夠嗎？」
徐總敲了敲桌子，擲地有聲的道：「不夠！」
「對於顧客來說，哪怕是多等一天，都會影響他們的購物心情，這也是我們應該避免的。」
「所以，經過我們會議決定，出臺一項全新的政策：包退、包換、包修。」
這話一出，會議室裡直接炸了鍋。
「徐總，您不是開玩笑的吧？」
「徐總，要真照您這麼搞，我們都沒法幹了啊。」
「是啊，這得增加多少成本？」
還有人竊竊私語。
「這姓徐的該不會是想找咱們弄油水吧？」
「就是，這也太離譜了，你們答應嗎？反正我是不答應。」
徐總說完後一直在觀察會議室裡廠商代表的反應，這個三包方案其實壓根就不是他們會議得出來的結論，而是秦浩搞出來的，之所以透過徐總提出來，也是為了給雙方留下緩和的餘地，談判嘛，如果直接讓老闆下場，談崩了後面就不好迴旋了。