楚天羽一行人一斤到醫院內部，楚天羽便發現了島國的醫院跟華夏的不同之處，最大的不同就是這裡的裝修風格根本就不像是一家醫院，不管是楚天羽這些來自華夏的醫生是這樣的印象，患者也同樣如此，這讓楚天羽不由感嘆島國醫院的人性化。
醫院的裝修風格讓患者感覺不像市醫院意味著什麼？意味著患者能避免感受到醫院的壓抑與緊張、焦急的氣息，沒人願意去醫院，來到醫院就意味著生病了，並且並請不輕，這麼一來就要飽受病痛的折磨，這種折磨會讓人感到無比的壓抑與緊張還有焦急，進而讓人一到醫院就會有這樣的感覺。
華夏醫院就給人這種感覺，壓抑、緊張、焦急，患者內心中本就有這種感覺，到了醫院，心中的這種感覺反而是加重了，這是不利於患者的病情恢復的。
島國的醫院就是反其道而行，裝修風格新穎而溫馨，讓患者身處這裡有一種彷彿不在醫院的感覺，這極大的放鬆了他們的身心，大大減輕了他們內心中的壓抑、緊張以及焦急之感。
就從這一點島國的醫院就比華夏的醫院更有人情味一些，也更人性化，這非常值得華夏醫院學習。
這裡的看病的流程和華夏大致相似，掛號，候診，就診，取藥，繳費。
島國的大醫院基本都有很多自動掛號機和自動付款的機，這樣就減少部分等待的時間。
初診時因為不可以預約，等上三四個小時的也不稀奇，但等待的過程比較輕鬆，有舒適的座位，有飲水提供，人多但很有秩序，很多人都在安靜的看自己帶來的書。
醫院的秩序很好，地鐵站似的空中設有清晰的標誌，地上還貼著幾條彩色的線條，去放射科沿黃線走，抽血沿紅線走等等簡單明瞭。
醫院還像個社群，郵政局，便利店，麵包房，咖啡屋應有盡有，反到是有些像一家大的綜合性商場。
隨著參觀的進行，楚天羽逐漸瞭解到島國醫院與華夏醫院最大的差別，那就是在醫患關係上。
眾所周知華夏的醫患關係非常緊張，但在島國卻根本就沒有這種情況，患者跟醫生以及護士更像是朋友關係，就診的時候醫生跟護士與患者甚至會互相開一些小玩笑，整個的診療過程患者是非常信任醫生的，而醫生也是非常信任患者的，雙方根本就不存在誰防備著誰的情況。
並且島國的醫生比華夏的醫生更有耐心，楚天羽親眼見到一個小孩要拔牙，但是因為害怕，手術剛要開始，便說要等三分鐘，換成華夏的醫生肯立會連哄帶騙的趕緊給這孩子進行手術，但是島國的醫生卻沒有，直接就答應了，醫生跟護士就這麼安靜的坐在一邊，等待這三分鐘過去，快到三分鐘的時候，孩子沒耐性了，直接說開始吧，但醫生看看錶卻說還有二十多秒，並且堅持要等到三分鐘，結果就是取得了這個孩子的信任。
楚天羽也親自去看了這家醫院一位教授如何給患者診治的過程。
這位教授的桌子上有一臺很大的電腦，他一邊患者病情敘說，一邊在電腦上做記錄。然後他提了好幾個問題，並讓患者躺倒床上做檢查。
檢查的結果，是需要拍一張片子。護士小姐立即進來帶患者去拍片。拍片很快，就5分鐘時間，再回到診療室時，教授的電腦上已經顯示了剛拍的片子。教授認真地給患者解釋病情，提出治療建議，解答朋友的疑問，好象老師給學生上課。
最後開出處方，並約定下次來醫院複診的時間。除了拍片時間，整個看病過程用了大約25分鐘，一個詞：“耐心”。
華夏很多醫生都沒有這位老教授這般有內心，原因可能是華夏大醫院的醫生每天要見的患者數量驚人，也就導致了沒有這麼鬧心的跟患者解答，但最重要的原因還是醫患關係緊張的緣故，醫生生怕說多了，讓患者抓住自己的痛腳，然後找自己的麻煩，所以是能不多說就不多說，心裡時刻想著一句話——言多必失。
這是華夏患者的悲哀，也是華夏醫生的悲哀。
想到這些，讓楚天羽感到心裡不舒服，但也越發堅定了他要醫改的決心。
患者看完病後，到一樓的結算中心。坐在那裡等一會兒，工作人員會在電視熒屏上打出病人的姓名和就診單號碼，並呼號去查核健康保險卡和領結算單子。