次日,寧晉川先去了雲尚休閒。
張建文和吳晟兩個人做事能力還是很強的,學東西也不慢,只是在各種管理經驗方面有一些欠缺。
至少雲尚休閒不用寧晉川怎麼操心,不像張順成一樣讓寧晉川操心。
鐵匠鋪那邊的業務比較單一,而且接觸的人也比較好管理,不像雲尚休閒這邊,雲龍混雜。
如果讓張順成來這裡,估計一天都撐不住,就會亂套。
寧晉川把張建文和吳晟叫到辦公室:“老吳、建文,過些天,劉利軍應該會來堵門,我們的生意可能要關門幾天。”
吳晟一聽,頓時就炸毛了:“川哥,那王八蛋敢來,我們就叫兄弟,跟他幹一架,把他給打服了。”
以前張建文和吳晟是不敢跟劉利軍叫板的,但管了雲尚休閒後,他們認識了很多人。
以前原本只是點頭之交的人,現在見到他們也都要叫一聲“哥”。
混得好了,人脈關係自然也就不一樣了。
現在如果跟劉利軍對著幹,他們兩人還真不懼。
寧晉川輕輕一笑:“怎麼老想著打架?”
吳晟說道:“那也不能讓他們欺負上門來呀!”
“欺負不了。”寧晉川又說道:“這些日子我雖然很少來雲尚休閒,但我一直關注你們這邊。”
“服務員經常會跟客人起衝突,還有就是一些服務做得不到位。”
“在他們堵門的幾天,我們會歇業,員工全部回來上班。”
“主要做的就是培訓,教他們怎麼處理各種情況。”
“我給你們一個建議,讓員工把自己遇到的問題說出來,然後說出他們解決的方法。”
“從這些解決方法裡面選最好的辦法,作為服務標準。”
“我們做管理的,不可能對下面的事瞭如指掌,下面的員工比我們更瞭解下面的真實情況,他們給出的解決方案,比我們拍腦袋想出來的,其實更合適。”
張建文眼前一亮:“川哥,我這些日子正為這事煩惱呢,你這話頓時就讓我茅塞頓開呀!”
吳晟還有些不甘心:“川哥,我們就讓他們堵門呀?”
寧晉川掏出煙,給兩人發了一支,說道:“我們是商人,不到萬不得已,不要隨便動粗。”
“而且我們也確實需要整改一下,一直這樣稀裡糊塗的,規模做大了,也就不好整改了。”
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“他們堵不了幾天的,我會想辦法解決。”
吳晟還想要說話,張建文拉了拉吳晟,示意他別說了。