店長說著，把身邊的服務員批評了一通：“你這個人呀，就是記性不好。今天早上才交待的事情，現在就忘記了。這個月的考核獎金，你別想要了！”
店長訓完了服務員，馬上又陪著笑，告訴阿佩這款鑽戒出了什麼問題，然後示意她取下鑽戒。
阿佩的臉由白變紅，再由紅變黑。最後，她默默地取下了鑽戒。在把鑽戒放在店長手上時，阿佩盯著店長，問：“不知道大概什麼時候可以返回來？我什麼時候可以再過來取走？”
店長愣了一下，帶著招牌微笑說：“女士，這個可就難說了，我不能給你保證什麼。”
“你們經理呢——我要見他！算了，我要見你們老闆。我只想問問她，你們把顧客置於何地？莫非她是不想掙錢了？你們這是什麼服務——招牌打得那麼響，原來卻都是糊弄人的？”阿佩說著，忽然從店長手裡奪過了那枚鑽戒，店長一下子就慌了。
“這枚戒指，什麼時候就……”為阿佩服務的那位服務員，話到了嘴邊卻嚥了下去，因為她看到店長在朝她眨眼睛。
“告訴你們老闆吧，我要見她。她今天不給我個說法，我是不會走的。”阿佩說著，坐在了一邊的高腳凳上。
“不就是一枚鑽戒嗎——大不了去別家買就是了，走吧。我保證給你買個更大的，更閃亮的。”夏華清說著，就要拉阿佩走。
阿佩甩開了夏華清的手，並把那枚鑽戒套在了左手的無名指上。從來沒有受過如此待遇的夏華清一下子就懵了：為了一枚戒指，至於嗎？
這時候，那名櫃檯服務員走到一邊，問別的服務員，店長這是怎麼了。
邊上的服務員把嘴巴湊到還一臉懵逼的服務員耳邊，用手遮住自己的嘴巴，壓低聲音說：“這位，是夏氏總裁夏墨翰的，小媽；旁邊的，是夏墨翰的父親。”
惹出禍事的服務員聽了，臉都白了。她趕緊小跑過來，對著阿佩不停地鞠躬道歉，可惜心意已決的阿佩根本聽不進去。只是一心想要和“木蘭”珠寶的老闆談一談。
這時候，店面裡的經理也過來了，得知原因後，也是不停地賠禮道謙。
但是，沒用。
站在一邊的夏華清的臉早就黑了。這是他第一次看到阿佩這樣固執，不近人情。她這樣的臉孔，和她平素溫婉賢淑的樣子，相差甚遠。連夏華清也覺得無趣。
衝著店面經理揮了揮手，夏華清不耐煩地說：“快去吧，叫來你們的老闆。只要他/她來了，把這枚戒指賣給我們，我可以以個人名義出資投資你們店。以後，只要是我夫人看上的首飾，她隨時可以拿走。”
經理和店長一看，這個事情不是能由他們處理得了的，於是趕緊聯絡了他們的上層領導。
接到電話，得知總店再次遇到不遵守規矩的客戶時，木蘭心裡並沒有太在意。既然她制定了這條規則，她早就預料到了這樣的情形，是不可避免的。
“如果她能夠好好說話，並且接受其他首飾打七折優惠，你們就自由處理了吧；如果她蠻橫無理，那就打電話給110，並且把她拉入黑名單……”木蘭不想讓自己糾纏進來，那些人的戾氣太重，她不想沾染。
“夫人，那位女士是夏氏夏華清的，二房。”區域經理為難地說。
“哦，”木蘭聽了，會心地笑了，“我知道了。你們穩住她，我儘快趕到。”