除了被客戶拒絕之外，還有一些銷售員因為客戶的壓價、競爭或者是刁難等原因，也會表示客戶不好。那麼這些問題又說明了，你作為銷售員，不夠專業，業務不精，才會導致在跟客戶洽談過程中陷入被動的局面。所謂的壓價是客戶的正常表現，所謂的競爭也是銷售過程中必然會遇到的情況，所謂的被客戶刁難，說明你的能力太差！
但是，如果說客戶很好，是不是就沒有上面的這些問題了呢?
不，一樣有問題。如果客戶沒有拒絕你，或者給你了足夠的面子，結果還是婉轉的把你拒絕了。其結果跟上面的問題是一樣的。如果是因為客戶表現出對你銷售的產品或者服務很有興趣，洽談過程中也很順利的話，通常你是不會說客戶很好的，你只會認為自己這次是找對客戶了。所以說，通常說客戶挺好的，一般都是指客戶採用了比較婉轉的方式拒絕了你。而不是給你了訂單。所以說，只要是沒有拿到你想要的訂單，就說明你在銷售過程中一定是有問題的。
這個時候，有一個銷售新人不認可莒句的話，說：“我昨天拜訪的客戶就說價格太高，根本談不攏，這也是我的錯嗎？”
莒句笑著問他：“這難道不是你的錯嗎？”說著，走到楊霞的面前，問楊霞：“這不是他的錯嗎？”楊霞想了想沒敢回答莒句的問題。莒句接著看著宋再問，問他：“宋再問，你說，是不是他的錯？”
宋再問很乾脆的說：“是他的錯。理由是，你明明是要賣寶馬車的，你非要去找賣麵包車的人談，因為價格被拒絕的機率是99。就算不是因為價格高，也有可能因為價格低，客戶一樣會拒絕你。道理也是一樣的，還是你要賣寶馬車的，你找了準備勞斯萊斯的客戶，客戶還是一樣會拒絕你。只是拒絕的理由不是價格高了，而是車太便宜了，不符合客戶購買意願。”
莒句等宋再問說完，接著問那個銷售新人：“宋再問的這個回答之後，那麼你覺得錯了嗎？”
那個新人聽完宋再問的話，臉紅著向莒句道歉，說：“老大，是我錯了！”
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莒句示意他坐下，接著給大家繼續介紹銷售經驗和銷售技巧，說：“追求資訊對稱，是銷售的在拜訪客戶之前的第一道功課。我一般把這個過程叫做是統計學。也就是說，你要在拜訪客戶之前，你需要對自己的產品或者服務進行完全的瞭解和掌握，然後再瞭解市場競爭對手的產品和服務進行一個比較全面的瞭解和掌握。然後，在根據自己的產品和服務的特點以及應用領域或者範圍，把所有可能的客戶全部提煉出來，然後根據價格需求、服務需求、時間需求、使用條件等等進行匹配的對等。最後篩選出來的客戶，是最有可能成交的客戶。那麼，你再去拜訪這些篩選出來的客戶，你就會降低被拒絕的機率。”
莒句接著說：“我為什麼要提到被客戶拒絕呢？因為，無論任何一個銷售人員，都不希望被客戶拒絕。如果連續被客戶拒絕，一定會造成心理陰影。如果你連續被客戶拒絕幾次之後，第二天你都不敢出門再去拜訪客戶。”
“雖然說，被客戶拒絕不是丟人的事，但是，被客戶連續拒絕畢竟是一件很打擊你信心的事，甚至這個問題會直接摧毀很多人計劃做好銷售這個職業的可能。”莒句拿自己作為例子，繼續說：“就比如我來說，即便我做了這麼多年的銷售，我也一樣害怕被客戶拒絕。但是，為了減少被客戶拒絕，那麼，我們就需要在拜訪客戶之前，要做好銷售統計學的功課。”
莒句講完這個銷售經驗和銷售統計學的技巧之後，大家紛紛鼓掌點贊。
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