到了這個時候，劉淑芳才意識到自己是真的上當受騙了，於是撥打了110報警電話。接警話務員告訴她拿著從網上購買的手機以及相關證據材料到當地派出所報案，警察會根據情況決定是否立案。
在當地派出所，一男一女兩個警察接待了劉淑芳，當簡單問明情況後，主辦警察用音像裝置對她報案的情況進行了記錄。
主辦警察對劉淑芳說：“問你三個問題，你要如實回答！”
第一個問題：“這款手機是對方強制你購買的，還是你自己主動購買的？”
“對方如果不在網上忽悠騙人，我也不會訂貨！”
第二個問題：“這款手機能不能撥打電話？”
“我用自己的電話卡插上能撥通！”
“第三個問題，你是否已經找消協投訴？”
“沒有，發現受騙上當後我就直接報了警！”
主辦警察最後說：“根據你反映的情況，此事不具備立案條件，所以不能給你立案，你可以把這個情況向消協投訴，看看消費者協會能否幫助你解決退貨問題。”
報案過程結束後，坐在旁邊負責做記錄的女警員把記錄的兩篇紙交給劉淑芳：“你看看記錄和你說的是否一致，如果沒有問題，你就在每一篇紙上籤上名，並寫上和我報案說的一致！”
劉淑芳說：“這麼複雜，還要儲存記錄！”
女警員說：“根據規定，我們是有警必須受理，這是沒有立案，如果立案，調查情況會比這複查的多！現在的網路和媒體為了掙錢，鑽法律空子，打法律擦邊球，讓很多上當受騙的老百姓有苦難言，甘吃啞巴虧，咱們警察有心想管，有些事因為不符合立案條件，所以也是愛莫能助。”
女警的一番話，使劉淑芳的心靈受到了不小的衝擊，再想想自己主持的各種產品推銷節目，為了商家的利益，竭盡所能地忽悠消費者，幾年來自己的這張嘴不知道讓多少老百姓中招上套，為此，她的良心上也受到了很大的譴責。
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